债权债务 法律问答
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我该如何追回顾客扫码支付少付的钱？[律师回复] 立即与顾客沟通 当发现顾客扫码支付金额不足时，首先应该及时与顾客取得联系，并发送支付提醒信息。这一步骤至关重要，因为它可以直接解决问题，避免进一步的纠纷1。 收集证据 在与顾客沟通的过程中，务必收集并保留好相关的支付记录、交易凭证等，这些证据将在后续的处理过程中起到关键作用2。 利用支付平台协助 如果直接与顾客沟通无果，可以考虑向支付平台寻求帮助。支付平台通常有专门的客服团队，可以帮助调解此类纠纷3。 联系支付平台客服 及时联系支付平台的客服，说明情况并提供相关证据，如交易记录、监控录像等。支付平台会根据其政策和流程进行调查处理，并协助商家联系顾客追回少付的金额4。 法律途径 当上述方法都无法解决问题时，可以考虑通过法律途径来追回顾客未支付的款项。 协商解决 首先尝试与顾客协商，了解其反悔的原因，并尝试达成和解。协商是首选方式，因为它通常成本较低且耗时较短1。 调解和诉讼 如果协商无果，可以向法院提起诉讼，要求顾客支付剩余款项及可能产生的利息等费用。在此过程中，需充分举证证明支付交易的相关情况及顾客未付足款的事实1。 注意事项 在整个追款过程中，商家应保持冷静和理智，尊重并理解客户的处境，同时严格遵守相关的法律法规，避免采取任何可能违法的行为1。 通过以上步骤，商家可以有效地追回顾客扫码支付少付的钱。希望这些建议能对您有所帮助。魏兴宁律师
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