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我的店被人投诉了，怎么处理。

[律师回复] 先弄清楚投诉原因，看是商品质量、服务态度还是其他问题。要是商品质量问题，检查商品是否真有缺陷，有就及时整改、退换。若因服务态度，要对员工加强培训。和投诉者沟通，诚恳道歉，提出合理解决方案，争取对方谅解。保留好相关证据，以防后续有纠纷。

吴亮律师

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