支付宝协商分期还款?
[律师回复] 拨打客服电话:拨打 95188 客服热线,花呗借呗按 2 转接,网商贷按 3 转接,转接后要求转人工客服。向客服清楚地说明花呗、借呗或网商贷的逾期原因,着重强调自己目前确实没有能力还款,并非恶意逾期。
表明还款诉求:清晰地表达自己想尽最大能力慢慢还款的意愿,询问客服能否根据个人情况给出一个合理的分期还款方案。
提交证明材料:若客服受理申请,会通过支付宝 app 消息中的邮箱窗口,要求上传能证明自己确实没有能力还款的资料,如失业证明、收入证明、困难证明、重疾证明等。官方客服专员会进行详细审核,过程大约需要 7 个工作日。
等待协商结果:在此期间要保持电话畅通,可能会接到私人电话号码或 95188 协商专员通过资方的电话回电。贷后协商专员回拨电话后,会讲解详细的协商还款方案。
支付首付款:如果对方案满意能接受,通常需要拿出欠款金额 5%-10% 的首付款,在固定期限内还进对公账户中,方案即刻生效。若对方案有疑虑,可在电话中直接提出,与协商专员再次协商,直至双方都满意。
按时履行还款:协商成功后,要严格按照协议约定的时间和金额进行还款,避免二次违约。