在银行工作的戈X怎么也不会想到，为客户办理取款时的一时粗心，后续会给自己带来如此之多烦恼和奔波。好在经过近一年的不懈努力，终于等来了法院的胜诉判决，自己也可以收心踏实上班了。
事情还需要从2023年6月初说起，被告柴X当天下午到戈X上班的某银行取款，因为取款机故障，便按照大堂经理的指引到戈X所在的柜台办理取款；办理业务过程中，因为业务大厅人员嘈杂，加上柴X不满等待时间较长多次催促，导致戈X未能集中精力，误将柴X的取款业务在系统上办理为存款业务，直接导致柴X在账户里取走近三万元后，不仅账户余额没有减少，反而增加了近三万元，一进一出就是5万多元。
临近下班盘账时，银行发现有5万多元的款项对不上，遂立即组织柜员复查，经复查发现该5万多元的差额是因为给柴X办理取款业务时疏忽产生，银行负责人便立即通过柴X预留的手机号联系其本人，告知该情况并表示歉意，希望柴XX及时过来办理业务更正；但接到电话的柴X却以需要对账核实且自己正在外地办事为由拖延推诿。
因为当天的银行账目必须核查无误，戈X只能先自掏腰包将该5万余元的账目差额填平，后续再找柴X要回垫上的款项。然而令人气愤的是，之后戈X多次电话联系柴X，要求其到银行配合办理手续，但柴X总是寻找种种理由拖延推诿，最后索性直接把电话关机，玩起了躲猫猫。
无奈之下，戈X和银行负责人只能通过柴X在银行预留的家庭地址去寻找柴X，但仍旧一无所获，反而得知柴X平时游手好闲，在外面欠账很多，经常有债主到家里催债。了解到这些情况后，戈X顿感不妙，果不其然，第二天戈X就发现柴X在其他网点的自动取款机上将账户里的钱取走了近四万元；面对这种突发情况，戈X听取领导的建议第一时间报警处理，并在履行完相关手续后由银行暂时将柴X的账户冻结，避免损失进一步扩大。之后戈X再次尝试联系柴X，仍是无果而终；因柴X系从本人的账户中取款，公安机关最终认定本案并非刑事案件，因此戈X只能寻求通过民事诉讼来追回被柴X取走的款项。
接受戈X的委托后，经过和戈X沟通核实，我认为认定本案中柴X不当得利的核心证据是柴X办理业务的相关凭证，以及办理业务过程的监控录像。因为银行监控录像通常留存于市一级的分行，且必须持法院相关手续才能调取，因此我和戈X决定先向法院起诉立案，待正式立案后再申请调取上述监控录像等证据材料。
拿到法院调查令后，我第一时间到市分行的相关部门调取了案发当天柴X办理业务的视频监控，并转换为可以在普通设备上播放的格式，为开庭做了必要的准备。
本案开庭审理时，柴X本人不出意外没有出庭，但根据我们提交的详细证据材料，承办法官当庭查明并认定了柴X不当得利的基本事实，并在庭审结束后不到半个月就作出了支持我们诉讼请求的判决。
审判员 段XX
2021年10月16日
