法律分析：
收集合同等书面证据，还可以录音等留存证据。
1、如果事后发现与商家签署的合同内容中存在不退费条款的情况时，且在签署合同中，对方并未对合同内容中对自己不利的退费条款做出明确解释以及提示的情况时，应积极联系对方负责人。
2、一般情况下，当事人可以要求人民法院确认不退费条款无效。
行动建议：
1、如果在与对方签订的合同过程中存在违反法律规定的情况或者提供格式条款的一方免除其责任，加重对方责任，排除对方主要权利的，那么该退费条款就会被认定为无效。
。
2、保存好包括合同在内的所有文字材料以及录音材料。
3、如果再次尝试还是协商失败，可以直接通过诉讼来进行处理，只要写好起诉状提交到对应的人民法院，并附上相应的证据即可。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
在便利店办卡后未使用不退钱起诉谁
起诉商家，也可以投诉解决。
1、当地消费者协会是受理侵犯消费者的部门。
2、如果确实遇到与签署的合同内容中存在不退费条款的时候，可以去当地消费者协会进行投诉。
行动建议：
1、如果是以合同形式掩盖非法目的等情况，可以通过诉讼主张合同无效。
2、如果确定合同无效的情况下，可以要求对方返还消费者所有的款项并且要求对方赔偿由此为消费者造成的损失。
相关补充2：
在咖啡厅办卡后没有使用不退钱投诉流程
可以找当地的工商局进行处理。
1、商家作为依法设立的合法店家，是受工商局的管理的。
2、商家办卡不退费那很有可能后续是无法提供相应的服务。
3、作为消费者，如果在这个情况下提出退费而被拒绝的是可以向当地的工商与进行投诉举报，要求工商局介入处理，维护自身权益。
行动建议：
1、首先要确定确认一下目前已经造成的影响。
2、可以和商家的员工沟通退费情况，并且通过录音的方式取证，确认对方拒绝退费的行为。
3、把上述两项收集到的证据材料进行整合，提交到当地工商局进行处理。
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