法律分析：
在培训机构不退费时，建议先去当地工商管理部门进行投诉。
1、工商管理部门是负责市场监督管理和行政执法的有关工作。
2、所以在遇到机构不退费的情况是这种行为属于违法行为，在所属管辖范围之内的工商管理部门。
行动建议：
1、在向工商管理部门进行投诉之前，应当提前做好充分准备。准备好除了合同之外的相关证据，包括跟对方协商时候留存的证据。对方明确说明拒不退款的相关证据证明。
2、向工商管理部门工作人员说明，事情的实际经过以及跟对方协商过程中对方拒不退款的相关证明的提交。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
校外培训机构不退钱是协商还是起诉
可以协商，也可以起诉。
1、在遇到培训机构不退费的时候，可以进行协商解决，协商无果的情况下，可以去有管辖权的法院今进行起诉。
2、一般相对来说，身上的话是最快捷简单的办法，但是效果不佳，起诉的话，时间成本和经济成本比较大，但是效果最好。
行动建议：
1、无论是协商或者是此书作为消费者本身的利已经受到损害时，应及时搜集除了合同之外的相关证据。
2、这些佐证可以是跟对方沟通协商时，对方拒绝还款的聊天记录的证明，或者是语音通话记录或者是视频聊天记录等等都可以作为作证。
相关补充2：
职业技能培训班不退钱维权方式有哪些
遇到培训机构不退费的情况时，建议跟对方协商进行。
1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
2、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。
行动建议：
1、通过以上方式都可以对其进行投诉，但是最主要的还是需要提供相关证据。
2、除了跟对方签署的合同内容中存在霸王条款外的证据还需要提供跟对方协商过程中对方拒绝退款的实际性证据，可以是跟对方沟通过程中的聊天记录，通话，语音记录等等都可以。
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