法律分析：
商家办卡不退费投诉有用。
1、商家办卡不退费可以向消费者协会投诉。
2、法律规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定向消费者进行退费。
行动建议：
消费者投诉处理流程为:
1、接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。
2、对内容复杂、争议较大的投诉，消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的，将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉，将向政府或有关部门及时反映，同时通过大众传播媒介予以揭露、批评，并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷，坚持自愿、合法原则。在消协的主持下，双方以事实为依据，以法律为准绳，自愿协商，达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
在饭馆办卡后没有使用拒绝退费投诉谁
投诉商家。
如果在遇到与商家签署的合同内容中存在不退费条款的情况时，签署合同时对方并未明确指出或者没有做出相关解释的情况时，属单方制定的一些，不合理的格式条款，侵害了消费者本身的合法权益，属于无效条款。
行动建议：
1、确认合同内容中确实有之前所述的不退费条款。
2、在与对方协商之前，需要及时标注清楚合同内容中所规定条款明细。
3、并且搜集出除合同之外其他的证据证明，可以适合对方的聊天记录或语音视频记录等。
4、去当地的工商局或者消费者协会进行投诉。
相关补充2：
游泳馆办卡拒绝退费举报流程
商家办卡不退费举报流程如下：
1、先收集商家不退费的相关证据
2、拨打12315消费者协会投诉电话
3、如实的反映商家办卡不退费的投诉举报内容
4、等待相关行政部门的反馈
行动建议：
商家办卡不退费可以通过消费者协会或者拨打12315进行举报投诉，注意事项如下：
1、投诉时应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；
2、明确被投诉方，并提供准确的地址；
3、有自己明确的要求，确保事实真实；
4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；
5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
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