法律分析：
退费协议丢失的，可以先和对方协商补签一份退费协议。
1、退费协议作为双方协商一致的结果，如果丢失的，其实并不影响双方达成的合意，最好的处理是先补签一份退费协议。
2、先和对方进行协商，让对方尽快退费。
3、协商不成的，可向工商行政部门进行举报。
行动建议：
1、面对这种情况，消费者可选择先和对方进行协商处理，要求对方承担相应的违约责任。
2、协商不成的，消费者可以直接拨打12315进行举报投诉。
3、消费者还可以向工商行政部门进行举报，对拍卖公司作出行政处罚。
4、如若解决不了的，消费者可写好起诉状，在法律规定的诉讼时效内向有管辖权的法院提起诉讼。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
外语培训机构签了协议不退钱怎样解决
培训机构不退钱的处理方法如下：
1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；
2、达不成协议的，向法院提起诉讼，并且可以要求其赔偿一些违约金；
3、如果是没有了单据的，机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是自己没有了单据，但是该机构肯定也有自己交款的证明，并不能因为自己丢失单据而扣钱。
行动建议：
要提前核算好自己需要退还的费用，这样在协商或者打官司的时候都能明确自己的诉求，准备好相关证据材料，以防发生纠纷。
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1、与该机构协商退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗；
2、达不成协议的，向法院提起诉讼，并且可以要求其赔偿一些违约金；
3、如果是没有了单据的，机构退款但是扣钱的行为并不合理，即便是自己没有了单据，但是该机构肯定也有自己交款的证明，并不能因为自己丢失单据而扣钱。
行动建议：
要提前核算好自己需要退还的费用，这样在协商或者打官司的时候都能明确自己的诉求，准备好相关证据材料，以防发生纠纷。
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