法律分析：
可以起诉，要求按实际损失进行赔偿。
1、在和对方签订了服务合同后，双方的权利义务就是受到法律约束的。
2、如果是因为自身的原因，无法继续提供服务，但又拒绝退费，实际上是变相的损害了作为合同另外一方的消费者的合法权益。
3、而作为消费者，在权益受损的情况下，是可以通过诉讼的方式要求对方按照自己的实际损失进行赔偿的。
行动建议：
1、整理收集好对方拒绝退费的响应沟通证据，可以是文字的，也可以是录音录像的。
2、应该提前准备好和对方签订的服务合同等等，确认其中是否有相应的违约条款。
3、准备好起诉状递交至对方所在地的人民法院，通过诉的方式来索要赔偿。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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可以按双方协商的具体情况写明。
1、通常来说，一般包括双方当事人的信息、发生纠纷的理由、协商具体情况、达成约定的情况等内容。
2、因为作为合同约定的双方当事人，因为自身原因导致要解除合同的，这种单方面违约的行为已经严重损害了消费者的合法权益。
行动建议：
1、和对方协商确认可以取得的赔偿数额，另外在和合同约定的数额对比确认是否合适。
2、在沟通和协商中一定要注意留存好证据，以防止协商不成需要起诉时还可以用作起诉证据。
3、双方协商无果的情况下，那就需要通过诉讼的方式来维护合法权益的。
相关补充2：
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律师、近亲属和有关人员。
1、在出现退费纠纷时首先需要和对方协商处理，协商不成的可以去消费者协会投诉。
2、当面跟对方负责人核对合同内容中的条款是否有效。
行动建议：
1、提前优先确认好合同中约定的违约条款的内容及计算相应的费用。
2、保存好包括合同在内的所有文字材料以及录音材料。
3、积极和对方的负责人就合同约定的内容再次尝试沟通，如果再次尝试还是协商失败，可以直接通过诉讼来进行处理，只要好好起诉状提交到对应的人民法院，并附上相应的证据即可。
律师
