法律分析：
向市场监督管理相关部门进行举报。
1、商家的违约行为是对合同义务的违反。
2、违约的前提是双方之间存在合法有效的合同。
3、没有有效的合同就没有合同义务。
4、对双方之间存在的合法有效的合同内容的违反构成违约。
行动建议：
1、处理这类问题，消费者可先和对方进行沟通解决退费问题。
2、协商不成的话，消费者可以向市场监督管理相关部门进行投诉。
3、在进行举报投诉时，要注意保留相关证据，以便更好进行维权。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
在酒馆办卡后未使用退费少可以起诉吗
可以去法院起诉的。
1、双方之间存在合法有效的合同，商家违反了合同义务，损害了消费者的权利。
2、对于违约，消费者可要求对方承担违约责任。具体承担多少违约责任以及赔偿的金额，需要看具体的情况来具体确定。
行动建议：
1、面对这种情况，消费者可和对方针对有关问题进行协商。
2、协商时注意进行取证，以防万一，可采取录音或录像方式进行。
3、协商不成的话，消费者可向工商行政部门进行举报。
4、若是解决不了的话，消费者可以向有管辖权的法院提起民事诉讼。
5、在起诉时，要注意写好起诉状，准备好相关的证据材料，比如合同，票据等。
相关补充2：
在宾馆办卡后没有使用不退钱怎么投诉
可以去当地工商局或者消费者协会投诉。
1、双方签署合同之后，内容没有违反法律规定的情况下，合同受法律保是有效的。
2、如果出现单方面解除合同的情况时，对方应当退还消费者应该退还钱款以承担因合同违约所造成的损失。
行动建议：
1、查看与对方签署的合同内容中对，退费退款。是否有相对应的规定。
2、搜集证据的时候，首先合同是必须要准备的。另外还有就是能够佐证拒绝退费的相应文字，录音，视频等证据。
3、带上自己提供的证据与对方进行协商，要求对方按照双方签署的容进行履行相应的合同条款。
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