法律分析：
书证、物证、证人证言等相关证据。
1、已经签署合同之后，合同内容属于有效的对。双方都有法律约束性。
2、在确认一方无法继续履行合同时，守约方的利益已经受到严重损害，所以消费者应及时向当地工商管理部门进行投诉举报。
行动建议：
1、确认合同内容中是否有不合法合规的退费条款。
2、如果合同内容中确实已经明确有不合法合规的，报完条款的时候，应及时告知对方，此条款属于无效条款。
3、在跟对方协商退款的时候，查看对方的退款意向以及处理事后相关事宜的态度是否明确，如果对方已经给出善后的处理结果，并且双方同意同意的情况下，应当重新签署协议。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
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培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，或者向法院起诉等方式来解决。
1、培训机构不退相关费用的，一般是民事纠纷，协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
2、可以向消费者协会投诉处理，对消费者的投诉，由被诉方所在地的消费者协会或下属分会处理。
行动建议：
消费者们都能硬气一点，不要以弱势者自居。在协商的过程中需要抓住培训机构的痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，K12校外培训老师无教师资格证，等等。
相关补充2：
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不退费属于霸王条款，本身就是无效的。
1、培训机构不退费本身就是违法的。消费者可以向消费者协会举报投诉对方。
2、如果对方主张合同中约定了不退费的，消费者可以说明其是霸王条款，本身就是无效的。
行动建议：
1、培训机构不退费的行为本身就属于霸王条款，是无效的。消费者遇到这种情况可以和消费者协会进行举报投诉。
2、如果举报投诉不成功的话，消费者可以向法院提起诉讼维权。
3、起诉需要有证据来证明自己的诉讼请求，比如双方之间签订的合同，单据，聊天记录，录音录像等。
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