法律分析：
申请人民调解时，需提交：
1、调解申请书;
2、当事人的身份证原件及复印件;
3、委托代理人授权委托书;
4、委托代理人的身份证原件及复印件;
5、申诉材料;
6、纠纷相关证据材料，如会员卡、办卡转账、充值记录，对方拒绝退卡记录。
行动建议：
如果自己的合法权益受到损害，一定要学会用法律的手段来维护自己的合法权益，尤其是根据法律规定的商家退费规定来维护自己的正当权益。签合同时一定要注意上面的条款内容，这样的才能更好的维护自己的合法权益。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
餐厅办卡拒绝退钱协商时要准备哪些材料
商家办卡不退费协商时要准备当时的缴费发票以及当初签订的销售合同等。
消费者在办理会员卡时，要保留好证据、协议等，以备维权时需要。
行动建议：
消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。
如果有法律方面的问题，可以咨询律师处理。
相关补充2：
在花店办卡后未使用退钱要出示什么材料
一般来说就只需要出示办理的卡和签订的合同。
1、在遇到拖欠退款时，可以带着办理的卡和签订的合同去找商家协商退费，也可以委托律师起诉。
2、在委托好律师之后，按照律师的协助准备好诉讼需要的材料。
行动建议：
1、需要注意的是，委托律师的时候也是需要跟对方签署合同的这样双方的合法权益都会受到相应对应的保障。因为合同内容不违反法律法规，也就是不违反公序良俗的情况是合同是有效的。社会受到法律约束的。
2、委托代理。聘请律师要签订书面协议，将双方的权利义务关系约定明确，特别是对聘请律师费用更不要马虎，律师收费一般都是按诉讼阶段来收费的，一审和二审费用是分别计算的，不要认为交了律师费律师就把案子一管到底。
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