法律分析：
可以按实际损失进行退费并且要求赔偿。
1、在和商家签订合同后，双方的权利义务既是受法律保护的，如果出现了拒绝退款的情况，在实际上就已经是损害了合同另外一方当事人的合法权益。
2、作为利益受损的另一方，当事人是可以通过诉讼或协商的方式要求对方按自己的实际损失进行赔偿的。
行动建议：
1、可以先确定一下对方的拒绝退费的理由是什么。
2、查看与对方签署的合同内容中是否有不退费的退费条款。
3、查看与对方签署的合同内容中是否有因造成的违约由谁来承担的相关规定。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
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可以按双方协商的具体情况写明。
1、通常来说，一般包括双方当事人的信息、发生纠纷的理由、协商具体情况、达成约定的情况等内容。
2、因为作为合同约定的双方当事人，因为自身原因导致要解除合同的，这种单方面违约的行为已经严重损害了消费者的合法权益。
行动建议：
1、和对方协商确认可以取得的赔偿数额，另外在和合同约定的数额对比确认是否合适。
2、在沟通和协商中一定要注意留存好证据，以防止协商不成需要起诉时还可以用作起诉证据。
3、双方协商无果的情况下，那就需要通过诉讼的方式来维护合法权益的。
相关补充2：
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可以继续上诉。
1、在与商家签署合同的时候，仔细查看该合同条款，事后经证实之后跟对方签署的合同内容中确实存在退费条款，影积极联系沟通退款事宜。
2、如果对方拒绝沟通协商赔款的情况下，建议通过诉讼来维护自己的合法权益。
行动建议：
1、在跟法院进行诉讼之前，建议咨询律师需要准备的材料以及了解诉讼流程。
2、最好用向法院提供实际性证明，比如说对方拒绝退款的证据证明。
3、做好充足准备之后直接去对方所管辖范围之内的法院进行诉讼。
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