法律分析：
1、写诉状
民事起诉状是启动法律程序的一个重要法律文书。恰当的诉讼请求，以及事实与理由的陈述和法律依据，都是决定官司胜败的重要因素。所以，写诉状要有好的构思和设计，否则，不仅会影响诉讼结果，有时还会造成费用的损失。
2、立案
首先要选择一个有管辖权的法院，然后递交诉状和证据及其他相关材料。拿到法院受理通知书后，等待法院传票通知开庭。
3、开庭
开庭程序主要包括法庭调查和法庭辩论。法庭调查阶段的举证、质证是专业性很强的诉讼行为。辩论阶段是充分阐述支持自己主张的事实理由和法律依据的时候。其目的是说服法官和对方当事人认可自己的观点。辩论结束后等待法院判决。
4、判决
开完庭后作出判决是法院的工作。当事人在拿到判决书后，如不服判决要及时上诉启动二审程序。否则，一审判决生效，双方争议的问题要按照判决履行。
5、执行
判决生效后，如当事人不在判决确定的期限内主动履行义务，另一方当事人应及时申请法院执行。拒不履行判决法院可以采取拘留、罚款措施，严重的可以追究刑事责任。
行动建议：
在整个诉讼中还有很多诉讼行为需要注意，比如举证期限、提出反诉以及申请鉴定和证人出庭等等，这些细节至关重要。“细节决定成败”这句话用在诉讼中是很恰当的。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
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商家倒闭会员卡不退费能协商。
1、商家倒闭会员卡不退钱可以与该商家协商退款。
2、双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉。
行动建议：
1.如果店铺倒闭或地址变更，消费者有权要求商家返还预付会员卡余额。
2.如果商家继续经营，消费者因个人原因单方面要求退还余款，可与商家协商处理退款事宜。在这个过程中，商家不能为了拿回自己的余额而要求消费者进行非主动消费，否则可能涉嫌强制消费。
相关补充2：
餐饮店办卡拒绝退费如何维权合法
消费者可以和对方的负责人进行协商赔偿，要求对方尽快进行退款，具体退款或者说赔偿多少金额的，需要视情况而定。
1、首先和对方负责人进行协商，表明是对方违约在前，理应承担违约责任。
2、在协商过程中，一定要记得进行录音取证。
3、协商不成的，消费者可拨打12315进行投诉。
行动建议：
1、遇到这种情况，消费者可先和对方进行协商，要求对方尽快退费。
2、协商不成的，消费者可以拨打12315进行举报投诉。
3、除此之外，消费者还可向市场监督管理部门进行举报投诉。
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