法律分析：
可以向当地的消费者协会投诉或者向人民法院起诉处理。
商家不予退还的，可以向当地的消费者协会投诉，消费者协会解决不了的，可以向当地的工商部门进行投诉，仍然解决不了的，可以向法院起诉。
行动建议：
首先最好通过与对方协商解决
其次如果协商不成，可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉。
再次，如果以上问题解决不了，可以通过诉讼途径来解决问题。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
奶茶店换老板充值卡信息没了拒绝退费如何办
1、商家对于会员充值的费用即使是信息没了，只要能证明还没有消费的,应当退还。
2、商家不予退还的,可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,可以向法院起诉。
行动建议：
1、商家存在过错的情况包括商家存在欺诈、虚假承诺、隐瞒重要情况，诱导消费者签订、履行合同的，消费者可以要求退卡、退款。
2、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
相关补充2：
饭馆办卡后拒绝服务不退费如何收集证据起诉
证据如何收集，根据不同的合同纠纷具体而定。
1、可以收集的证据包括：合同书、银行付款凭证等。
2、提供对方违约的相关证据，比如短信、微信、通话记录、中介等第三方证言等，
行动建议：
1、收集证据的进行不得有违法侵权等行为，要运用合法的手段收集证据，不得侵犯他人的合法权益。对于可能灭失或者将来难以取得的证据，当事人可以向法院申请证据保全。
2、如果当事人在收集证据的过程中有什么困难，找不到有利的证据来起诉，可以找专业律师咨询帮助。
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