法律分析：
商家办卡不退费举报投诉时需要准备的材料包括：
1、投诉商家的店铺信息，包括：店名，具体地址，越具体越好。
2、付款信息，最好银行卡付款或手机付款，如果实在是现金，一定要留好发票。
3、购买合同。
4、付款金额。
5、所剩金额。
行动建议：
1、消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。
2、向12315消费者协会投诉应该具备的内容如下：
①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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相关补充1：
在酒店办卡后没有使用拒绝退费起诉要哪些材料
起诉状和相关证据材料。
1、在与对方签订了合同后，双方的权利义务都是受到法律约束的。
2、商家如果因为倒闭而无法继续提供相应的服务，是需要按合同约定及时进行退款的。
3、但如果商家拒绝退款，并且因此给合同的另外一方造成了损失的，不但要承担退费的金额，还要承担相应的赔偿责任。
行动建议：
1、确认和对方签订的合同，查看是否有相应的条款约定。
2、准备好合同和商家的负责人进行协商或直接进行起诉，要求按实际损失进行赔偿。
3、在起诉或协商之前，一定要预先计算好自身实际受损的金额。
相关补充2：
在手机店办卡后未使用拒绝退费投诉要哪些材料
一般需要书面投诉书和相关证据。
1、商家都是有在城市当地的工商局进行注册的。
2、商家在经营可能存在风险的情况下还拒绝退还消费的费用。这个情况是可以由当地工商部门介入进行处理的。
行动建议：
1、准备好和对方签订的合同或是相应的票据，并且确认上面是否有退款条款。
2、及时联系当地的工商局，说明情况。并说出自己想要退费的诉求，以及提交相应的材料。
3、耐心等待当地工商部门的处理结果，并且注意保持电话通畅，因为工商局在受理后会尽快处理，另外如果有需要补充的信息，工商是需要随时询问的。
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