法律分析：
商家换地址了会员卡不退费可以拨打12315，向消费者协会举报。
1、会员卡不退钱不合法。
2、经营者停业、歇业或者变更经营场所的，应当在经营场所显著位置明示，并提前30天以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者。经营者擅自提高服务价格、降低服务标准、延期开业、停业、歇业、变更经营场所或者经营主体的，消费者有权要求退回卡内余额。
行动建议：
1、如果门店倒闭或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理。
2、根据《单用途商业预付卡管理办法(试行)》规定：
发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
律师提示：
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商家换地址会员卡不退费起诉流程：
1、当事人应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
2、起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解。
3、人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。
行动建议：
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
如在起诉过程中遇到困难，可以找专业律师帮助。
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商家换地址会员卡不退费起诉流程：
1、当事人应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
2、起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解。
3、人民法院应当在立案之日起五日内将起诉状副本发送被告，被告应当在收到之日起十五日内提出答辩状。
行动建议：
起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
如在起诉过程中遇到困难，可以找专业律师帮助。
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