律图审稿专业委员会3轮严审
法律分析:
保护消费者权益有以下途径:
1、如果不退款,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
行动建议:
投诉时要注意,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,实事求是说明或写明情况,不夸大,不缩小,不歪曲,不隐瞒事实真相。
向法院起诉需要准备好证据材料,以及诉讼必备的文书,还要选择有管辖权的法院,如合同履行地或商家住所地提起诉讼。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
律师提示:
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相关补充1:
旅社老板跑路会员卡不退费如何办
1、如果门店倒闭、或更换地址,消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。
2、如果商家还在继续经营,而消费者因个人原因单方面要求退还余额,可通过与商家协商进行退款处理,在这个过程中,商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费,否则,就可能涉嫌强制消费了。
行动建议:
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
如果有法律问题,可以找律师解决。
相关补充2:
商贸公司老板跑路拖着不肯退钱如何办
可以起诉补课机构老板拨打12315举报该商贸公司老板。
1、商贸公司老板跑路理应承担违约责任。
2、消费者作为受害者,有权要求对方承担赔偿责任。
行动建议:
1、消费者先拨打12315进行举报投诉对方。
2、举报失败的话,可以起诉对方。
4、证据可以是双方之间签订的合同,以及录音、录像等。
5、起诉需要注意向有管辖权的法院提起,并且起诉应在诉讼时效期间之内。

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