您可考虑向该地已设立的
消费者保护组织或工商行政管理机关进行投诉举报。
根据我国现行《消费者权益保障法》之相关规定,商家以预先支付款项的形式,为消费者提供商品或服务时,应
保证严格遵循预定承诺之内容。
若未能履行约定的义务,则必须依据消费者所提出的诉求,及时履行约定之事或如数退还已收取的预付款;
同时,还需承担预付款在拒付期间产生的相应利息以及消费者所需支付的,合理且必要的额外费用。《
消费者权益保护法》第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。