若保险公司拒绝提供相应的理赔服务,您有权选择去保险公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉
申诉,同时亦可径直向当地法院提
起诉讼。
保险合同如对保险金
赔偿或支付期限有所明确约定,保险公司应严格遵守并履行其相应赔偿或支付保险金的义务。若保险人未能尽速履行相关义务,除了支付保险金额外,还需对因自身行为而导致的
被保险人或受益人的
经济损失负起相应的
赔偿责任。任何组织与个人均不可非法干涉保险人履行赔偿或支付保险金的职责,亦不得对被保险人或受益人获取保险金的权利加以限制。在保险公司的理赔流程中,主要步骤包括以下几点:
首先,当投保人提出理赔申请时,保险公司高级负责人员将亲自赴场核实实际情况;
其次,待保险公司对投保人所提交的相关资料进行完整审核后,确定无误的赔偿义务是否符合应有标准;
第三,保险公司需鉴定事故责任方;
最后,保险公司会根据具体情形来判断理赔申请是否有效,若理赔申请被批准,保险公司通常会在10个工作日内完成保险款的支付工作,反之亦然,保险公司将会向投保人告知驳回理赔申请的理由。
《
保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。