餐饮店办卡拒绝退费投诉餐饮店还是老板

商家办卡不退费的，应当根据以下情形确定投诉商家还是老板：

1、商家的老板没有换的，可以选择投诉商家，这样消费者协会就可以直接找到商家进行解决，反正老板没有更换，商家就没有借口不予退费；

2、商家的老板已经更换的，可以选择投诉原老板，这样有利于退费纠纷的解决。

行动建议：

在投诉前，要去了解一下商家的老板有没有更换，掌握全部情况后，再去消费者协会进行投诉，避免商家用老板已经更换的借口进行推脱；如果老板已经更换的，就尽快去消费者协会进行投诉，时间久了，就有可能找不到原老板，这样就不太好维权。