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超市多收了钱怎么赔偿

#消费权益 最新修订 | 2026-01-18
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佀梦迪律师
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律师解析
1.超市多收钱算欺诈消费者能依法索赔。
按规定,经营者欺诈,要按消费者要求增加赔偿损失赔偿金额为消费金额的三倍,不足五百元的按五百元算。
2.若遇超市多收钱,可先和超市协商退款赔偿
3.协商不成,可向消协投诉、向市场监管部门举报,还能去法院起诉,维护自身权益。

案情回顾:

小朱在超市购物结账后,发现小票上显示的金额比商品标价总和多了不少。小朱找到超市工作人员说明情况,要求退款并给予赔偿。超市却认为这只是系统故障,并非故意多收钱,只同意退款,拒绝赔偿。双方协商无果,小朱决定通过法律途径维护自己的权益。

案情分析:

1、超市多收钱的行为若符合欺诈的构成要件,消费者有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求赔偿。该法规定,经营者有欺诈行为的,应按消费者要求增加赔偿其损失,增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍,不足五百元的为五百元。
2、小朱与超市协商退款和赔偿未达成一致,其可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报,也可向法院提起诉讼,以此维护自身合法权益。
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