律图审稿专业委员会3轮严审

网上买东西怎么退货

#消费权益 最新修订 | 2024-09-10
1.2w浏览
时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京市乾坤律师事务所/主办律师
5.0分服务:665人
咨询我
专业处理消费权益方面的问题很专业
态度好推荐!给我定制了解决方案,问题解决了
可靠专业能力强,消费权益方面处理经验丰富
经验丰富经验足口碑好,擅长多领域法律问题解决了我的困扰
回复很快擅长代理消费权益及多种案件
形象专业很快就回复我了,处理问题很高效
律师解析
随着科技发展的日新月异,网上购物已逐渐成为当下消费者购买商品的重要渠道之一。
为了确保消费者的合法权益不受侵害,国家法律对此提出了明确规定。
在此,我们将针对“网上购物退货”这一话题展开论述。
依据我国现行相关法规,经营者如采取网络、电视、电话或邮寄方式向消费者销售产品时,消费者享有在收货后七日内无条件退货并无需提供任何理由的权利,同时要求退回的商品必须保持原样无损。
而作为经营者一方,则需在接到退回货物的次日起算,于七个工作日内将消费者当时所支付的商品款项全额退还给消费者本人。
需要指出的是,因退回物资的运输费用应由消费者自行承担。
总而言之,通过互联网购物,不仅能让每一位消费者享受到便捷高效的购物体验,也保障了其作为消费者的基本权利与利益。
法律依据
《消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文字数较多,预估阅读时间较长
浏览全文

消费权益案件·推荐文章

盐城181****3024用户3分钟前已获取解答
常州181****7936用户3分钟前已获取解答
徐州134****6227用户3分钟前已获取解答
问题没解答? 125426人选择咨询律师
5963位律师在线平均3分钟响应99%好评
网上买东西怎么退货
一键咨询
  • 133****3805用户4分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    155****0712用户2分钟前提交了咨询
    172****7832用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    130****2557用户4分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    140****0283用户4分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    161****7666用户1分钟前提交了咨询
    166****5456用户1分钟前提交了咨询
    160****6243用户1分钟前提交了咨询
  • 162****1506用户3分钟前提交了咨询
    156****1104用户1分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    132****1302用户3分钟前提交了咨询
    淮安用户1分钟前提交了咨询
    166****7666用户3分钟前提交了咨询
    徐州用户1分钟前提交了咨询
    宿迁用户4分钟前提交了咨询
    157****2517用户4分钟前提交了咨询
    扬州用户3分钟前提交了咨询
    泰州用户3分钟前提交了咨询
    宿迁用户3分钟前提交了咨询
    133****7618用户3分钟前提交了咨询
    144****5257用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    177****4714用户4分钟前提交了咨询
    134****4312用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    166****2006用户1分钟前提交了咨询
    150****8841用户3分钟前提交了咨询
    143****1025用户2分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    镇江用户2分钟前提交了咨询
    宿迁用户1分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
    常州用户2分钟前提交了咨询
    143****3011用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户2分钟前提交了咨询
    141****6250用户3分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
    161****6641用户4分钟前提交了咨询
    150****2417用户1分钟前提交了咨询
    南京用户4分钟前提交了咨询
    134****4741用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询
    176****2257用户2分钟前提交了咨询
    134****0108用户2分钟前提交了咨询
    148****4043用户3分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户3分钟前提交了咨询
    131****6635用户2分钟前提交了咨询
    无锡用户4分钟前提交了咨询
    泰州用户4分钟前提交了咨询
    172****6172用户4分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户2分钟前提交了咨询
    131****2108用户2分钟前提交了咨询
    176****4623用户1分钟前提交了咨询
    146****4430用户4分钟前提交了咨询
    140****4634用户4分钟前提交了咨询
    宿迁用户2分钟前提交了咨询
    142****6755用户2分钟前提交了咨询
    盐城用户3分钟前提交了咨询
    苏州用户2分钟前提交了咨询
    171****8310用户3分钟前提交了咨询
    苏州用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户3分钟前提交了咨询
    132****2472用户3分钟前提交了咨询
    常州用户4分钟前提交了咨询
    138****5035用户4分钟前提交了咨询
    南京用户3分钟前提交了咨询
    泰州用户2分钟前提交了咨询
    170****0803用户4分钟前提交了咨询
    常州用户1分钟前提交了咨询
    166****6644用户2分钟前提交了咨询
    131****5610用户4分钟前提交了咨询
    162****0516用户4分钟前提交了咨询
    苏州用户1分钟前提交了咨询
    174****2312用户3分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    常州用户2分钟前提交了咨询
    盐城用户2分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    152****7835用户1分钟前提交了咨询
    152****1812用户3分钟前提交了咨询
    146****4454用户2分钟前提交了咨询
    130****1266用户4分钟前提交了咨询
    徐州用户1分钟前提交了咨询
    130****1545用户2分钟前提交了咨询
    160****1100用户4分钟前提交了咨询
    南通用户4分钟前提交了咨询
    常州用户2分钟前提交了咨询
    161****4864用户4分钟前提交了咨询
    盐城用户1分钟前提交了咨询
淮安177****9063用户3分钟前已获取解答
盐城178****1000用户3分钟前已获取解答
扬州134****4033用户3分钟前已获取解答
网上买东西怎么退货
网络购物退货时,先与卖家协商明确退货事宜,买方将商品寄回原始发货地址。需向卖家获取详细收货地址、联系方式和物流公司信息,按要求邮寄后,在购物网站找到“已购买的宝贝”页面申请退款。双方友好有效沟通,避免纠纷。
10w+浏览
损害赔偿
网上买东西怎么退货
随着科技发展,网上购物已成为消费者购买商品的重要渠道。我国法律对此有明确规定,网上购物享有七日无理由退货权。消费者收到商品后七天内可无条件退货,商品需保持原样,运费自理。经营者需在接到退货后七个工作日内全额退款。网络购物既便捷又保障消费者权益。
1w浏览2024-09-10
在微商买东西退货不退货怎么办
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
打微信客服电话,让他们帮你处理。不处理就投诉他们。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
3.8w浏览
买东西能退货吗
10w+浏览2024-02-19
买东西没拆封能退货吗
当所购之物仅仅由于个人主观喜好而不再需要时,往往并不被允许进行退货处理。在某些特定情况下,如商品或服务存在明显的质量问题,消费者有权根据国家相关法律法规以及买卖双方签订的协议,提出退货申请,或者选择寻求经营者提供更换、维修等售后服务。
10w+浏览
损害赔偿
网上买东西被骗不发货怎么办
网上买东西被骗了,可以先与对方协商解决,协商不成的,数额较大,涉嫌诈骗罪的,可以向公安机关报警处理。诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
1w浏览2024-10-19
在微商买东西退货不退货怎么办
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
打微信客服电话,让他们帮你处理。不处理就投诉他们。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
3.8w浏览
买东西能退货吗?
10w+浏览2024-02-21
买东西退款了又收到货犯法吗?
遇到的退款后又发错货的情况不一定就是犯法的,如果买家故意欺骗可能就涉嫌不当得利了而构成违法行为,但是买家及时联系卖家归还就不犯法,而就是因为现在人们喜欢在网上买东西因为没有面对面的交易才会导致这样的情况总是发生,所以要求买家和卖家都应该自觉遵守购买的规则。
10w+浏览
损害赔偿
网上买东西被骗
无论被骗金额多少,首先保留被骗证据。如:通信记录、聊天记录、转账或汇款记录等。若个人被骗金额超过2000元及以上,建议立即打110报警或到附近派局所报案。
1w浏览2025-01-23
在微商买东西退货不退货怎么办
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
打微信客服电话,让他们帮你处理。不处理就投诉他们。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
3.8w浏览
网上买东西退货退款的规定是怎样的
10w+浏览2023-09-11
从微商买东西不给退货怎么办?
从微商买东西不给退货的,可以首先协商进行和解处理、也可以向工商管理部门提出申诉、或者向消费者协会申诉、最后也可以进行起诉处理,对于消费者利益受损的,可以按照上述方式来进行合法的处理。
10w+浏览
损害赔偿
网上买东西能退吗
网上买东西符合条件可以退。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
1w浏览2024-09-16
在微商买东西退货不退货怎么办
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
打微信客服电话,让他们帮你处理。不处理就投诉他们。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
3.8w浏览
网上买东西退货退款的规定是怎样的
10w+浏览2024-02-21
买东西商家不给你退货怎么办?
买东西出现问题商家不给退货可以先和商家协调商量,尽量和平解决,若是对方拒不退让可以保留商品证据,先与消费者协会一起调解,事情若恶化的话,向相关行政部门投诉、向仲裁机构申请仲裁,一般到这一步还无法解决建议向法院提起诉讼。
10w+浏览
损害赔偿
网上买东西被骗了
可以先与对方协商解决,协商不成的,数额较大,涉嫌诈骗罪的,可以向公安机关报警解决。诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金。
1w浏览2024-10-19
在微商买东西退货不退货怎么办
[律师回复] 你好,关于上述的问题,解答如下, 【法律意见】
打微信客服电话,让他们帮你处理。不处理就投诉他们。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
3.8w浏览
网上买东西退款了又收到货犯法吗
10w+浏览2024-02-21
顶部
法律咨询顾问
法律咨询顾问 发来一条私信

您好,您的法律问题还没有找到满意的答案吗?可以直接私信我单独沟通哦。

温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

镇江156****6030用户2分钟前已提交咨询
盐城180****2896用户1分钟前已获取解答
沭阳135****8151用户1分钟前已提交咨询
无锡135****5806用户4分钟前已获取解答
连云港177****3246用户4分钟前已提交咨询
南京135****5243用户2分钟前已获取解答
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换