餐厅投诉找哪个部门
- 律师解析
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在实际应用中，究竟应向何种部门提出投诉，需根据具体情况进行判断与选择。
我们首先应当确定投诉所涉及的范畴，随后查找并联系对相应范畴负有监管职责的政府机构或组织，例如如果涉及到卫生方面的问题，例如食材质量等，便可寻求食品药品监督局的协助；倘若涉及价格制定相关事宜，则应向工商局、物价局反映。
当然，消费者权益保护协会同样具备全面维护消费者合法权益的功能，若您对于自身所面临的问题所归属的范畴感到困扰，也可以直接拨打12315这一消费者维权专用电话进行咨询和求助。
此外，通过媒体曝光以宽松舆论环境来推动问题的解决亦是较为有效的途径之一。
在进行任何形式的投诉之前，我们都应该尽可能地保存能够证明事实真相的相关证据，如消费账单、医院化验报告等，这些信息将会助力于我们更高效地完成取证与核实工作。
- 法律依据
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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