网购质量有问题如何维权
- 律师解析
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网上购物时遇上所购买物品存在品质瑕疵的情况，消费者有权通过几种法定手段维护自身的权益，具体方式如下：
首先，务必妥善保存与该次交易有关的所有有利证据，这些可能包括订单界面截图、即时通讯工具中的对话记录、商品实物照片以及相应的原始发票等等。
其次，应当立即与销售商取得联系，根据国家颁布的《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，要求对方承担起退换货、维修甚至赔偿等方面的法律责任。
若销者不愿意积极配合解决问题，消费者则应该向网络购物平台进行投诉，因为平台本身就负有协助解决买卖双方纠纷的义务。
如果以上措施仍然未能解决问题，消费者还可以选择向当地的消费者协会投诉，或者依照《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，向当地法院提起诉讼。
然而，值得注意的是，诉讼程序具有时效性，一般的诉讼期限为三年。
在此过程中，消费者应明确定义自身的诉求，同时要依据相关法规，合理合法地争取自身权益，防止过度追求维权而导致的不良后果。
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