线上培训机构退费找谁

[律师回复] 第一、跟培训机构协商退款
在培训机构倒闭之后，家长一定要第一时间跟培训机构相关联系人联系，看能否让他们主动退款，如果这些培训机构亏损不是很严重，还有一定的现金流，说不定当然也会主动退款。如果一些培训机构比较有良心，即便没钱他们也有可能借钱用于退还学员的学费。
第二、向警方报案，让警方介入。
如果培训机构不主动退款，大家也没法联系上相关的负责人，那只能向警方报警，让警方介入对培训机构进行调查，这时候警方会要求大家登记具体的信息，包括交费时间，交费金额，上课具体情况，还拖欠的学费等等。
在警方介入之后，他们通过自己的渠道有可能可以联系到培训机构的负责人，这时候培训机构出于压力说不定会主动还款。
第三、等待培训机构破产清算。
行动建议：
1.培训机构破产跑路，家长退费无门，这是属于培训机构违约。你应及时向公安机关、工商行政管理等有关部门反应，请求查处，减少损失。报班缴费之前，应尽可能多方比较，尽量选择有资质、口碑好的培训机构。
2.家长在购买线上教育的网课时，要看清合同，明确中途退课的退款比例，平常要多注意保留相关证据。
3.如果遇到培训机构侵犯消费者权益的情况，要综合行政途径和法律途径，维护自身合法权益。