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旅游合同中旅游者的赔付标准是什么

#消费权益 最新修订 | 2025-04-07
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时亚晴律师
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律师解析
1.旅游合同中旅游者赔付标准:
旅行社擅自变更行程等违约致旅游者权益受损,要担责,赔偿实际费用支出、可得利益损失等。
比如擅自更改景点,不仅要赔重新规划行程的费用,还得补偿因错过原景点可能带来的精神损失
旅行社服务不符约定造成旅游者人身、财产损失,应依法赔偿。
像旅游大巴故障耽误行程,旅行社要赔因延误产生的额外食宿费,若耽误时间过长影响后续行程,还得赔偿重新规划后续行程的费用。
不可抗力等不可归责旅行社原因致旅游合同不能履行或部分不能履行,旅行社可不担责,但要及时通知旅游者并提供证明,还要在合理范围协助减少损失。
如因自然灾害景区关闭,旅行社应及时告知,协助游客调整到附近可游玩的地方,并尽量减少游客额外花费。
具体赔付依实际情况和合同约定综合判定,平衡双方权益。

案情回顾:

小许与某旅行社签订旅游合同。旅行中,旅行社擅自变更行程,将原定景点更换。同时,旅游大巴出现故障,耽误了行程,影响了后续安排。后来又因自然灾害景区关闭。小许认为旅行社应承担全部责任并给予赔偿,而旅行社则以不可抗力为由,认为部分情况不应担责,双方因此产生争议。

案情分析:

1、旅行社擅自变更行程,构成违约,需承担责任,应赔偿小许重新规划行程的费用以及因错过原景点可能带来的精神损失。
2、旅游大巴故障耽误行程,旅行社需赔偿因延误产生的额外食宿费,若影响后续行程,还应赔偿重新规划后续行程的费用。
3、因自然灾害景区关闭属不可抗力,旅行社及时通知并在合理范围协助减少损失可不担责,如协助小许调整到附近可游玩的地方并减少额外花费。具体赔付需依实际情况和合同约定综合判定。
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