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店倒闭会员卡不退钱合法吗

#家事纠纷最新修订 | 2025-01-18

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律师解析: 不合法，如果门店倒闭、或更换地址，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营，而消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在这个过程中，商家不可要求消费者为了能够拿回自己的余额而进行非主动的消费，否则，就可能涉嫌强制消费了。

法律依据: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

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店倒闭会员卡不退钱合法吗

[问题分析]：您好，您所提出的是关于消费者在充值办理会员卡等生活消费时遇到的一系列问题，一般会涉及美容、保健服务、办公软件服务、娱乐服务等方面的消费纠纷问题。在充值办卡退费中常见的，关于退费问题，消费者充值的费用属于预付款，购买的是还未提供的产品或服务，对方没有按合同约定提供产品/服务或者是您这方自身原因想要解除合同的，都可以提出退费的要求，对方应当退还未提供产品/服务部分的预付款。

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