顾客欠账不还，用什么途径能要回来

在做生意的过程中，和顾客打交道难免会遇到各种状况，其中顾客欠账不还就是让人头疼的一件事。辛辛苦苦提供了商品或者服务，换来的却是一张“空头支票”，这对商家来说损失可不小。生意本就是小本利薄，一单欠款可能就会影响到后续的资金周转，甚至会让生意难以继续。那么，当遇到顾客欠账不还的情况时，用什么途径能把钱要回来呢？下面就来详细说说。

一、友好协商解决问题

当发现顾客欠账不还，首先可以尝试和顾客进行友好协商。这是成本最低、最温和的解决方式。咱可以找个合适的时间和对方好好沟通，让对方清楚自己的难处，表达希望对方尽快还款的意愿。协商的时候要注意说话的语气和方式，别把关系闹僵了。比如，和顾客约定一个具体的还款时间，或者制定一个还款计划。曾经有一家小餐馆，顾客吃完饭赊账了。老板没有直接去催债，而是在顾客下次来店的时候，笑着跟顾客提起上次的账还没结。顾客觉得老板给足了面子，很快就把钱还上了。

二、发送催款函告知情况

要是友好协商没有效果，接下来可以考虑发送催款函。催款函可以用书面或者电子的方式发送，里面要写清楚顾客的欠款金额、欠款时间、借款用途等。发送催款函有两个好处，一是可以再次提醒顾客还款，二是在将来可能的诉讼中作为证据。写催款函的时候要注意语句通顺、条理清晰，态度也要明确。就像有个服装店老板，给欠账的顾客发了催款函，明确告知顾客如果不还款就会采取进一步措施。顾客收到催款函后，权衡利弊，最终把钱还上了。

三、向相关部门进行投诉

如果催款函也起不到作用，可以向相关部门进行投诉。比如向消费者协会或者行业监管部门投诉，详细说明情况，提供相关证据。这些部门有一定的监管权力，会对双方进行调解。不过，投诉前要确保自己的证据充分。比如一家水果店老板，遇到顾客大量欠账不还，他收集了顾客的购买记录、聊天记录等，向消协进行了投诉。消协介入后，组织双方调解，最终问题得到了解决。

四、通过诉讼维护权益

前面几种途径都行不通的时候，就只能通过诉讼来解决了。诉讼的流程相对复杂，需要准备起诉状，写明双方信息、诉讼请求、事实和理由等，还要准备好能够证明顾客欠款的证据，比如合同、收据、聊天记录、转账记录等。然后向有管辖权的法院提交材料，等待法院立案和审理。有个小建材店老板，顾客欠了不少货款，前期各种办法都试过了没用，最后只好起诉。老板准备了详细的合同和送货单等证据，在法庭上得到了法官的支持，最终要回了欠款。

顾客欠账要回来之后，可能也还会有一些后续问题，比如双方的生意往来是否还能继续，之前的合作关系能不能修复等等。要是处理不好这些后续问题，说不定还会出现新的矛盾。这时候不妨到律图咨询本地律师，律图上的律师都有合法合规的执业资质，能通过官方渠道核验，在处理债务纠纷方面经验丰富。他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合具体情况，帮你理清后续的流程。有这么靠谱的专业人士帮忙，能让你在生意上少走很多弯路，也能更好地维护自身的合法权益。