在商店买到假烟，该获得怎样赔偿

大家平时去商店买东西，都希望买到货真价实的商品，可要是不小心买到了假货，心里肯定特别窝火。就拿买烟来说，不少烟民都有去商店买烟的习惯，如果买到了假烟，那不仅钱花得冤枉，还影响吸烟体验。很多人遇到这种情况就会犯愁，不知道自己该获得怎样的赔偿。其实，买到假烟后的赔偿是有相应法律规定的，下面就为大家详细解答一下。

一、假烟的认定及初步判断方法

要想获得赔偿，首先得确定买到的是假烟。一般来说，假烟在包装、口感、烟灰状态等方面和真烟有区别。比如假烟包装印刷的颜色可能会更暗沉、字迹模糊，摸起来的质感也可能较差。口感上，假烟烟气可能比较刺鼻，呛喉感重，没有真烟醇厚的味道。如果当场觉得是假烟了，先别着急离开，可以要求商家给出合理解释。比如小王去一家小卖部买了一包烟，抽了几口感觉味道不对，包装也看着粗糙，就当场和商家反馈，这就是初步的维权尝试。

二、和商家协商赔偿的要点

确定是假烟后，先和商家协商赔偿是比较好的办法。可以直接要求商家退还烟款，并且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求其按照商品价款的三倍进行赔偿，如果赔偿金额不足五百元的，为五百元。协商的时候要注意冷静，把自己的诉求表达清楚。比如有消费者发现买到假烟后，和商家说清楚了法律规定，商家就退还了烟款并给予了五百元赔偿。这过程中，记得保留好购买凭证，像购物小票、支付记录等，这可是维权的重要证据。

三、向有关部门投诉的流程

要是和商家协商不成，就可以向有关部门投诉，比如拨打12315向消费者协会或者市场监督管理部门反映情况。投诉时要准备好相关材料，包括购买的假烟、购买凭证，最好还能提供和商家沟通协商的记录。这些部门会对投诉进行调查处理。如果情况属实，会依法对商家进行处罚，同时也会帮助消费者获得应有的赔偿。比如有位消费者投诉商家卖假烟，相关部门经过调查，确认商家存在售假行为，最终这位消费者除了拿回烟款，还获得了相应的赔偿。

四、通过诉讼获得赔偿需要准备的东西

如果投诉后还是没有得到满意的处理结果，就只能通过诉讼来解决了。诉讼前要收集好相关证据，比如前述提到的购买凭证、假烟实物、和商家的沟通记录、有关部门的投诉处理记录等。然后写好起诉状，向有管辖权的法院提起诉讼。在法庭上，要如实陈述事情经过和自己的诉求。虽然诉讼过程可能比较长，但这是保障自己合法权益的有力手段。

买到假烟获得赔偿后，后续可能还会遇到商家的一些后续小动作，比如商家的报复威胁等。也可能会担心市场上还有其他商家售卖假烟，自己以后再不小心买到该怎么办。这些后续的问题处理起来也可能比较棘手。这时候不妨到律图咨询律师，律图的律师执业资质都能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果，能根据你的具体情况提供专业的建议，帮你解决后续可能遇到的难题，让你维权更有保障。