常见侵犯消费者权益行为有哪些？

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, <br/>一、消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。<br/>二、常见的侵犯消费者权益的行为：《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：<br/>1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；<br/>2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；<br/>3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；<br/>4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；<br/>5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；<br/>6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；<br/>7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；<br/>8、作虚假的现场演示或说明的；<br/>10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；1<br/>1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；1<br/>2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为，消费者可按《消费者权益保护法》规定，向经营者提出索赔要求，索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为，又拒不接受消费者的赔偿要求，消费者可向消费者权益保护协会提出控告，不能解决的，可以向人民提出诉讼法。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, <br/>一、消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。<br/>二、常见的侵犯消费者权益的行为：《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：<br/>1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；<br/>2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；<br/>3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；<br/>4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；<br/>5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；<br/>6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；<br/>7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；<br/>8、作虚假的现场演示或说明的；<br/>10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；1<br/>1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；1<br/>2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为，消费者可按《消费者权益保护法》规定，向经营者提出索赔要求，索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为，又拒不接受消费者的赔偿要求，消费者可向消费者权益保护协会提出控告，不能解决的，可以向人民提出诉讼法。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, <br/>一、消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。<br/>二、常见的侵犯消费者权益的行为：《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：<br/>1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；<br/>2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；<br/>3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；<br/>4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；<br/>5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；<br/>6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；<br/>7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；<br/>8、作虚假的现场演示或说明的；<br/>10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；1<br/>1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；1<br/>2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为，消费者可按《消费者权益保护法》规定，向经营者提出索赔要求，索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为，又拒不接受消费者的赔偿要求，消费者可向消费者权益保护协会提出控告，不能解决的，可以向人民提出诉讼法。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, <br/>一、消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。<br/>二、常见的侵犯消费者权益的行为：《欺诈消费者行为处罚办法》规定，有下列行为之一的，属于欺诈消费者的行为：<br/>1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；<br/>2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；<br/>3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；<br/>4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；<br/>5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；<br/>6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；<br/>7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；<br/>8、作虚假的现场演示或说明的；<br/>10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；10.骗取消费者预付款的；1<br/>1、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；1<br/>2、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。经营者有上述行为，消费者可按《消费者权益保护法》规定，向经营者提出索赔要求，索取赔偿的数额应按所购买的商品的价格和接受服务的费用双倍返还法。经营者有上述欺诈行为，又拒不接受消费者的赔偿要求，消费者可向消费者权益保护协会提出控告，不能解决的，可以向人民提出诉讼法。

[律师回复] <br/>1、消费者应当确认商家“欺诈行为”。<br/>《欺诈消费者行为处罚办法》：<br/>第五条 经营者提供商品或者服务不得有下列行为：<br/>（一）销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求；<br/>（二）销售失效、变质的商品；<br/>（三）销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名、厂址、篡改生产日期的商品；<br/>（四）销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品；<br/>（五）销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权；<br/>（六）销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品；<br/>（七）在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品；<br/>（八）销售国家明令淘汰并停止销售的商品；<br/>（九）提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度；<br/>（十）骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。<br/>第六条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：<br/>（一）不以真实名称和标记提供商品或者服务；<br/>（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；<br/>（三）作虚假或者引人误解的现场说明和演示；<br/>（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；<br/>（五）以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务；<br/>（六）以虚假的“有奖销售”、“还本销售”、“体验销售”等方式销售商品或者服务；<br/>（七）谎称正品销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品；<br/>（八）夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者；<br/>（九）以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。<br/>2、消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。<br/>《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；<br/>法律另有规定的，依照其规定。<br/>3、消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据，并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后，消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据，以便协商不成时向工商部门投诉，必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。<br/>4、向当地工商行政管理部门进行投诉，可直接拨打12315。或向当地新闻媒体报料，请求支持。<br/>5、等待投诉调查结果。