超市买到过期食品怎么维权

最新修订 | 2024-05-17
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刘斌律师
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专家导读 妥善保留购物凭证,如发票、收据,并用摄影设备或手机记录现场情况。先尝试与商家协商,说明产品过期情况,提出合理赔偿要求。若商家拒绝赔偿或态度恶劣,可向食品安全监管部门投诉,拨打12331热线举报。若问题仍未解决,可考虑法律途径,咨询专业律师或法律援助中心,了解个人权利和潜在法律路径。
超市买到过期食品怎么维权

一、超市买到过期食品怎么维权

妥善保管证据资料。

在购物过程中,务必保留所购产品及相应发票、收据等凭证,并利用摄影设备或者随身手机对当时的状况进行详细记录。

与人商议解决方案。

首先,应尝试以协商方式和平地与商铺进行沟通,阐述产品已经过了保质期这一事实,并提出合理的赔偿要求。

寻求监管部门介入。

若商家坚持不愿意作出赔偿,或者其服务态度恶劣,此时消费者可选择向相关的食品安全监管部门提出投诉,拨打12331食品药品监管热线进行举报。

法律行动。

假如通过以上投诉渠道还是未能解决问题,消费者也可以考虑采取法律手段以维护自身的合法权益。

在此情况下,可以咨询专业的律师或者到法律援助中心去咨询,以便更好地了解个人的法定权利以及潜在的法律解决路径。

消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、超市买到过期食品怎么进行处理

超市买到过期食品可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外;

还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

食品安全法》第一百四十八条

消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。

接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;

属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 

生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外;

还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

在我们日常生活中,法律是一种无形的约束,它既保护我们的权益,也规范我们的行为。无论是在工作中,还是在生活中,我们都需要充分了解和理解法律,以便更好地保护自己的权益。虽然法律可能看起来复杂和深奥,但是只要我们愿意花时间去学习和理解,就能够掌握它的基本原理和应用。正如本文的标题所提出的问题,“超市买到过期食品怎么维权”,每一篇文章都是一次学习和理解法律的机会,我们应该抓住这些机会,不断提高我们的法律素养,以便更好地适应社会的发展和变化。

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