没收到货拒收算是7天无理由退换吗

最新修订 | 2024-07-30
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刘斌律师
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专家导读 为保障您的权益,当购物超过七个自然日且商家未提供退款和退货服务时,您有权投诉。建议拨打电商平台客服热线,利用商家缴纳的保证金要求赔偿和完成退货退款。请确认商品已送达商家,如未签收可追回并与商家协商。无法达成共识时,提交证据给客服,他们将为您提供处理方案,商家必须遵守。请保持警惕,避免个人信息泄露和不必要的损失。
没收到货拒收算是7天无理由退换吗

一、没收到货拒收算是7天无理由退换吗

在购物体止超过七个自然日的情况下,如果商家并未遵守约定为你提供退款和退货服务的话,你有权发起投诉行动。你可以直接拨打各电商平台所提供的客服热线,对其卖家或商家提出申诉。在此过程中,由于每一家商家均需向其所在的电商平台缴纳数额不等的保证金作为信誉保障,因此当你发现商家在收到你寄出的商品后,未能及时履行退款义务时,便可依据相关规定,要求商家进行赔偿并完成退货退款流程。

此外,务必确保你已将寄往商家处的商品成功送达,你可以通过查询物流信息来确认这一点。若发现商品尚未被商家签收,你有权采取措施追回商品,并再次与商家进行沟通协商。

如若双方无法达成共识,你可以保留相关证据并提交至客服部门,客服人员将会根据实际情况为你提供退款、退货以及赔偿等方面的处理方案。需要注意的是,这些处理方案具有强制性,即便商家对此持有异议,他们也必须遵照执行。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十二条

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十三条

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

第十四条

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。

第十五条

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

二、没收到贷款合同生效

在一般情况下,若借款人未实际获取到网贷所提供的资金,那么该抵押贷款协议通常是无效的;借贷双方签订的贷款协议,需要等待款项打入借款人账户后方能生效,若借款未能实现发放,则网贷平台未执行其先期义务,故此情况下,该份贷款协议为失效状态。关于借款合同的形式,应遵循法律规定,即需采取书面形式订立,但对于自然人之间所达成的特殊借款协议,经双方另行协商并取得一致同意,可以不采用书面方式,仅通过口头或其他非正式方式达成合意即可。

《中华人民共和国民法典》第四百九十条

当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立,当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。

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6浏览 2024-04-24
商家以无货为由,拒绝换货,只同意退货,合理吗?我只要换货,不同意退货可以吗?
[律师回复] 作为消费者对于商品不符合要求的有权要求销售者对其进行修理、重做、更换、退货等。如果商品只是存在很小的瑕疵,且销售者也同意更换,表明销售者在积极履行自己的义务,由于商品的质量问题不足以致使合同目的不能实现,为维护交易的稳定,一般不支持消费者要求退货,而支持销售者予以更好的商品。  相关法律依据可参考消费者权益保护法:  第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。  <br/>第二十三条经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。  <br/>第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:  <br/>(一)商品存在缺陷的;  <br/>(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;  <br/>(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;  <br/>(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;  <br/>(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;  <br/>(六)销售的商品数量不足的;  <br/>(七)服务的内容和费用违反约定的;  <br/>(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;  <br/>(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
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