消费欺诈的认定标准有哪些

最新修订 | 2024-09-18
浏览10w+
刘斌律师
刘斌律师
执业认证 平台保障
咨询我
评分5.0分服务:183人
专家导读 消费欺诈的判定需要满足三个核心要件:一是商家故意传播虚假信息或隐瞒真相;二是该行为导致消费者产生误解并做出购买或服务决策;三是欺诈行为与消费者的错误决策之间存在直接明确的因果关系。这三个要件缺一不可,以确保公正评判,保护消费者权益。
消费欺诈的认定标准有哪些

一、消费欺诈的认定标准有哪些

对于消费欺诈的判定,通常需要考量如下几个核心要件:

其一,商家有故意向消费者传达不实信息或刻意隐藏真实事实之行为;

其二,此类行为致使消费者产生误解,进而依据该误判做出购买商品或接受服务的决策;

其三,商家的欺诈行为与消费者的错误决定之间存在直接且明确的因果关联性。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

消费欺诈判定核心要件包括:一,商家故意传播虚假信息或隐瞒真相;二,此行为误导消费者,致其基于误解做出购买或服务决策;三,欺诈行为与消费者错误决策间有直接明确的因果关系。三者缺一不可,确保公正评判,保护消费者权益。

二、消费欺诈的认定及赔偿是

所谓欺诈消费者法律定义,乃指商场或企业在销售商品或提供服务过程中,采用虚假宣传或其它不当手法来欺骗和误导消费者,致使消费者的合法权益遭受损害,按照法定程序理应承受相应的刑责民事赔偿责任的违法行为

对于此类行为,法律规定消费者有权根据自身实际情况向相关责任人提出增加赔偿其所受损失的请求,并且,此增加赔偿的标准是以消费者购买商品时付出的费用或接受服务所花费的资金作为基准的三倍。

然而,若增加赔偿的金额不足五百元人民币,则必须赔偿五百元整。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

三、消费欺诈的认定及赔偿由哪个部门受理

关于消费欺诈的鉴定以及补偿申请的受理单位,主要包括市场监管机构与人民法院两部分。首先,市场监管机构拥有对潜在消费欺诈现象展开调查并进行处置的权力,其可以据此责令当事人进行改正或者予以相应的行政惩处等等。其次,如果消费者期望获取经济上的损失赔付,那么他们可以向当地的人民法院提出民事诉讼请求。在诉讼过程中,消费者必须提供充足的证据来证实商家确实存在欺诈行为,例如夸大产品功效、以低质量商品冒充高品质商品等。最后,法院将根据相关的法律法规以及所掌握的证据材料,判断商家是否构成了消费欺诈,同时也会确定具体的赔偿金额。值得我们注意的是,消费者在主张自己的权益时,务必妥善保存相关的证据,比如购买商品的发票、合同、宣传资料等,这样才能更好地保护自己的合法权益。

消费欺诈判定核心要件包括:一,商家故意传播虚假信息或隐瞒真相;二,此行为误导消费者,致其基于误解做出购买或服务决策;三,欺诈行为与消费者错误决策间有直接明确的因果关系。三者缺一不可,确保公正评判,保护消费者权益。

立即免费测试 仅需1分钟
投诉/举报
免责声明:以上内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合,不代表平台的观点和立场。若内容有误或侵权,请通过右侧【投诉/举报】联系我们更正或删除。
展开
本文3.5k字,预估阅读时间12分钟
浏览全文
文章速读
问题没解决? 125200人选择咨询律师
3782位律师在线平均3分钟响应99%好评
消费欺诈的认定标准有哪些
一键咨询
  • 徐州用户4分钟前提交了咨询
    连云港用户4分钟前提交了咨询
    162****0248用户3分钟前提交了咨询
    141****2547用户2分钟前提交了咨询
    南通用户1分钟前提交了咨询
    173****7030用户2分钟前提交了咨询
    泰州用户3分钟前提交了咨询
    168****8828用户2分钟前提交了咨询
    175****6013用户2分钟前提交了咨询
    157****7742用户4分钟前提交了咨询
    南通用户2分钟前提交了咨询
    135****2865用户1分钟前提交了咨询
    166****5011用户1分钟前提交了咨询
    镇江用户3分钟前提交了咨询
    160****8625用户1分钟前提交了咨询
  • 南京用户3分钟前提交了咨询
    176****2828用户4分钟前提交了咨询
    134****6803用户3分钟前提交了咨询
    南京用户2分钟前提交了咨询
    170****2376用户2分钟前提交了咨询
    136****5081用户3分钟前提交了咨询
    宿迁用户1分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    扬州用户3分钟前提交了咨询
    174****7561用户4分钟前提交了咨询
    镇江用户3分钟前提交了咨询
    徐州用户4分钟前提交了咨询
    淮安用户2分钟前提交了咨询
    南京用户1分钟前提交了咨询
    170****1364用户3分钟前提交了咨询

消费权益·推荐文章

为你推荐
连云港178****7637用户4分钟前已获取解答
泰州178****6163用户2分钟前已获取解答
南京178****4526用户2分钟前已获取解答
消费欺诈的认定标准是什么?
消费欺诈的认定标准是:商家以其他任何的虚假手段或者是虚假信息,或者是不正当手段来欺骗消费者的行为都是构成欺诈消费者行为。商家在处理一些残次品或者是瑕疵品甚至是盗版的时候,对消费者说该商品是正品,将商品以正品的价格卖给消费者。
10w+浏览
刑事辩护
消费欺诈的认定标准是什么
判断消费欺诈的标准主要包括以下几个关键因素:商家故意误导消费者,比如夸大产品优点、隐瞒产品瑕疵;导致消费者错误判断,从而购买或接受服务;商家的欺诈行为必须有主观上的恶意意图。
10w+浏览
损害赔偿
消费欺诈行为怎么认定
[律师回复] 对于消费欺诈行为怎么认定这个问题,解答如下, 根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》,可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。<br/>1、经营者提供商品或者服务时采用的手段<br/>根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定,经营者有下列规定行为之一的,可以认定为欺诈行为:在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;不以真实名称和标记提供商品或者服务;以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;作虚假或者引人误解的现场说明和演示;采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务;谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品;夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。<br/>2、经营者的行为是否误导消费者<br/>判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害,但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。<br/>3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面<br/>虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意,但从文义上理解,欺诈就是掩盖事实真相误导消费者,“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。所以,在下列6种情形下,经营者如果不能证明自己没有欺骗、误导消费者的故意,就属于欺诈:销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求,销售失效、变质的商品,销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名或厂址、篡改生产日期的商品,销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品,销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权,销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。
371浏览
消费欺诈赔偿标准
在处理消费欺诈的赔偿问题时,我国主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》。 该法规定,如果商家在提供商品或服务时存在欺诈行为,应赔偿消费者因此遭受的损失。 损失赔偿额为消费者购买商品或服务的价款费用与欺诈行为导致的差价的两倍。 但请注意,并非所有欺诈行为都能获得双倍赔偿。 只有当商家行为构成严重欺诈,并对消费者造成重大损害时,才会被追责并适用此赔偿标准。
10w+浏览
损害赔偿
消费欺诈行为如何认定
[律师回复] 您好,关于消费欺诈行为如何认定这个问题,我的解答如下, 根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》,可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。<br/>1、经营者提供商品或者服务时采用的手段<br/>根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定,经营者有下列规定行为之一的,可以认定为欺诈行为:在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;不以真实名称和标记提供商品或者服务;以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;作虚假或者引人误解的现场说明和演示;采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务;谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品;夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。<br/>2、经营者的行为是否误导消费者<br/>判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害,但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。<br/>3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面<br/>虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意,但从文义上理解,欺诈就是掩盖事实真相误导消费者,“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。所以,在下列6种情形下,经营者如果不能证明自己没有欺骗、误导消费者的故意,就属于欺诈:销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求,销售失效、变质的商品,销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名或厂址、篡改生产日期的商品,销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品,销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权,销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。
336浏览
消费欺诈的认定标准是怎样的
消费欺诈主要是指商家故意提供虚假信息或隐瞒真实情况,以误导消费者做出决策。例如,商家可能会将假冒的优质产品当作正品出售,或者将质量较差的商品冒充好的商品进行销售,以及通过夸大宣传来吸引消费者。此外,如果商家明知商品存在瑕疵仍进行销售,也可以被视为欺诈行为。总的来说,消费欺诈主要包括信息误导和明知缺陷销售两个方面。
10w+浏览
损害赔偿
欺诈消费者行为的认定?
为了更好的应对生活中可能会发生的法律问题,我们需要学习一些相关的法律知识,为了帮助大家更好的了解一些相关的法律知识,本站整理了一些与欺诈消费者行为的认定相关的法律内容,我们一起来了解一下吧。
10w+浏览
损害赔偿
消费者欺诈行为的认定
[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 欺诈消费者行为如何认定 根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》,可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。 1.经营者提供商品或者服务时采用的手段 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定,经营者有下列规定行为之一的,可以认定为欺诈行为:在销售的商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;销售国家明令淘汰并停止销售的商品;提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度;骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务;不以真实名称和标记提供商品或者服务;以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;作虚假或者引人误解的现场说明和演示;采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务;谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品;夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。 2.经营者的行为是否误导消费者 判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解,即构成欺诈。如果该行为不足以使一般消费者发生误解,个别消费者应证明自己确实发生误解以主张欺诈行为的成立。经营者实施欺诈行为,一般都会造成消费者合法权益的损害,但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生,只要经营者的行为足以误导消费者就可以被认定为欺诈。 3.经营者是否具有实施欺诈行为的主观方面 虽然法律、法规并未明确规定构成欺诈行为必须具有主观故意,但从文义上理解,欺诈就是掩盖事实真相误导消费者,“欺诈”二字本身已经揭示经营者具有主观故意。所以,在下列6种情形下,经营者如果不能证明自己没有欺骗、误导消费者的故意,就属于欺诈:销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全要求,销售失效、变质的商品,销售伪造产地、伪造或者冒用他人的厂名或厂址、篡改生产日期的商品,销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品,销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权,销售伪造或者冒用知名商品特有的名称、包装、装潢的商品。
426浏览
律图 > 法律知识 > 损害赔偿 > 消费权益 > 消费欺诈的认定标准有哪些
仅需1分钟,快速了解自身风险
立即试试 限时免费
顶部
温馨提示
浏览更多,不如直接问律师
律图法律咨询 24h在线
18万+

认证律师

15亿+

普法人次

9

最快响应

常州180****6857用户3分钟前已提交咨询
连云港156****7445用户2分钟前已获取解答
泰州180****3528用户3分钟前已提交咨询
立即咨询(问题解决率99%) 推荐使用

继续换一换