医疗纠纷调解流程是怎样的?

最新修订 | 2024-06-14
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王颖律师
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专家导读 调解程序1、调委会应当指定1名或2名人民调解员主持调解,医患双方当事人对调解员提出回避要求理由成立的,应当予以调换。2、医患双方当事人可聘请律师或委托代理人参加调解。3、调解应当在专门设置的调解场所进行。4、调解人员进行调解时应当做好调解笔录。
医疗纠纷调解流程是怎样的?

一、医疗纠纷调解流程

1、医疗纠纷或投诉发生后,所在科室负责人应立即向医务科报告,隐匿不报者,将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷,所在科室应先进行调查,迅速采取积极有效的处理措施,控制事态,争取科内解决,防止矛盾激化,并接待纠纷患者及家属,认真听取患者的意见,针对患者的意见解释有关问题,如果患者能够接受,纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投诉后,应及时做好登记,并向当事科室了解情况,与科室主任共同协商解决办法,如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受,请患者就问题的认识和要求提供书面材料,医务科调查落实后提出解决方案,并向分管院长汇报,与患者协商处理意见,如患者接受,处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷,建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释,采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的,依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》,上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

二、医疗纠纷解决途径(法定程序)

1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请,进行医疗事故技术鉴定。

3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请,由法院组织安排司法鉴定医疗事故鉴定,并依据鉴定结论,依法做出民事判决。

我们了解到医疗纠纷调解流程的实施步骤,在纠纷发生后,最先接触的肯定是医患之间,所以负责人起的作用很重要,首先需要稳定患者,控制住当时的事态,防止争议扩大,同时记录好患者投诉的问题,争取能够解决,如果医方与患者协商依旧不一致,最好的解决途径就是法律程序,由法院作出判决。

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医疗纠纷的调解流程怎么走?
1、发生医疗纠纷后,作为患方当事人应首先依法向医方申请复印客观病历。2、由患者或其家属提供一份详尽的自述材料,对患者就诊情况和其认为院方诊疗行为存在的过错予以说明。3、患者或其家属携带本人身份证到相关机构免费咨询。4、分析结果基本确定医方存在医疗问题时,当事人便可申请进入医疗技术咨询细化分析程序。
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