旅游纠纷怎么解除合同

最新修订 | 2026-01-01
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厉风律师
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专家导读 旅游纠纷中解除合同有三种方式:一是协商解除,双方依《民法典》协商一致,签署解除协议明确退款等;二是法定解除,遇不可抗力等法定情形,一方通知对方,合同自通知到达解除;三是违约解除,一方严重违约致合同目的不能实现,另一方可解除并索赔。需注意及时通知对方、保留证据。
旅游纠纷怎么解除合同

一、旅游纠纷怎么解除合同

旅游纠纷中解除合同,有以下几种方式:

协商解除:依据《民法典》,旅游合同双方可协商一致解除合同。如因行程变更等问题,双方达成共识,签署解除协议,明确退款等事宜。

法定解除:若发生不可抗力等法定情形,一方可通知对方解除合同。例如突发自然灾害导致无法出行,受影响方及时通知对方,合同自通知到达时解除。

违约解除:当一方严重违约,致使合同目的不能实现,另一方可解除合同。比如旅行社擅自改变主要旅游景点,游客有权解除合同并要求赔偿损失

需注意解除合同要及时通知对方,保留相关证据,以便后续处理可能的纠纷

二、旅游纠纷怎样赔付

旅游纠纷赔付需依具体情形而定。若因旅行社违约,比如擅自变更行程、降低服务标准等,游客可要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。损失赔偿额应相当于违约所造成的损失,包括合同履行后可获得的利益。

若因旅游经营者提供的服务有缺陷,造成游客人身损害财产损失,应依法承担侵权责任,赔偿医疗费误工费、财产损失等费用。

若因第三人原因致旅游纠纷,如景区内第三人侵权,由第三人承担侵权责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务,应承担相应补充责任。

游客索赔时要保留好合同、行程单、消费凭证、医疗记录等证据,先与对方协商,协商不成可向旅游管理部门投诉,或通过仲裁诉讼解决。

三、旅游纠纷怎么去解决

旅游纠纷可通过以下途径解决。一是与旅游经营者协商和解,双方在平等自愿基础上,就争议问题沟通,达成和解协议。二是请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解,向消协等组织投诉,由其居中调解,促成双方达成调解协议。三是向有关行政部门投诉,如文旅部门,其会依法对旅游经营者进行调查处理。四是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,需双方事前或事后有仲裁约定,仲裁结果具有强制执行力。五是向人民法院提起诉讼,收集相关证据,写好起诉状,向有管辖权法院起诉,由法院依法审理判决。

当我们探讨旅游纠纷怎么解除合同的时候,很多游客还会纠结两个关键问题:一是解除合同后团费能否全额退还,二是自身是否需要承担违约责任。比如,若旅行社未按约定提供住宿、交通等服务构成违约,游客依法解除合同后,不仅能收回未实际发生的费用,还可主张违约金;若是游客因突发疾病等正当理由解除,通常只需承担旅行社已产生的合理成本(如预订机票、酒店的定金损失),无需额外担责。但实践中,退费金额的核算、违约情形的认定常因合同细节、证据材料变得复杂,不少游客因此陷入纠纷僵局。如果您正面临旅游合同解除的困惑,或是对退费标准、违约追责有具体疑问,别再自行摸索。点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士将结合您的实际情况,为您精准解答,帮您高效化解旅游纠纷难题。

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