旅行社何时应该承担违约责任

最新修订 | 2026-01-09
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包敬立律师
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专家导读 旅行社承担违约责任的情形包括:未按合同提供服务,如减少景点、缩短时间;服务不符约定标准,像住宿差、餐饮低;擅自变更行程致游客权益受损;因旅行社过错使游客人身或财产受损,如导游未尽安保义务;未履行附随义务,如未提前告知特殊注意事项。游客有权要求旅行社担责。
旅行社何时应该承担违约责任

一、旅行社何时应该承担违约责任

旅行社承担违约责任的情形主要有以下几种:一是未按合同约定提供服务,如减少旅游景点、缩短游览时间等;二是提供的服务不符合约定标准,像住宿条件差、餐饮质量低等;三是擅自变更行程安排,导致游客权益受损;四是因旅行社过错致使游客人身或财产遭受损害,比如导游未尽安全保障义务等;五是未按约定履行协助、告知等附随义务,如未提前告知旅游目的地特殊注意事项等。在这些情况下,游客有权依据合同约定及相关法律规定,要求旅行社承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、旅行社承担违约责任的情形有哪些

旅行社承担违约责任的情形主要有以下几种:

其一,未按合同约定提供服务,如减少旅游景点、缩短游览时间等,构成违约。

其二,擅自变更行程安排,未经游客同意改变旅游线路等,需担责。

其三,提供的服务质量不符合合同约定标准,比如住宿条件差、餐饮质量低等。

其四,未妥善安排交通、住宿、餐饮等,导致游客权益受损。

其五,对可能危及游客人身、财产安全的事项未履行告知、警示义务。

若旅行社出现上述违约情形,游客有权要求其采取补救措施、赔偿损失等,损失赔偿额应相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

三、旅行社承担侵权责任的情形有哪些

旅行社承担侵权责任的情形主要有:

其一,因旅行社未尽安全保障义务,如旅游设施存在隐患未排除,导致游客人身、财产受损害,应担责。

其二,若旅行社提供的旅游服务有欺诈行为,致使游客遭受损失,需承担赔偿等侵权责任。

其三,当旅行社安排的交通、住宿、餐饮等服务提供者,因自身过错造成游客人身伤亡、财产损失时,若旅行社未尽选任、监督等义务,也要承担相应补充责任。

其四,在组织旅游活动中,旅行社若违反合同约定或相关法律法规,对游客造成侵权损害,应依法承担侵权责任。比如擅自变更旅游行程等,给游客带来不利影响和损失。

当遇到旅行社出现上述承担违约责任的情形时,游客要积极维护自身合法权益。但在实际维权过程中,可能还会遇到一些具体问题。比如,如何准确计算因旅行社违约导致的各项损失,包括精神损失等。还有,如果旅行社拒绝承担违约责任,游客该通过怎样的有效途径来促使其履行。你是否遭遇过旅行社违约的情况呢?要是对追究旅行社违约责任还有疑问,别错过,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士会为您详细解答,助力您顺利维权。

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