商家不守承诺怎么办

一、商家不守承诺怎么办

商家不守承诺，首先要看承诺的具体内容。若该承诺构成合同的一部分，可依据《民法典》相关规定追究其违约责任。比如，商家承诺商品质量及售后保障等，却未履行，消费者有权要求其继续履行承诺、采取补救措施或赔偿损失。

消费者可先与商家协商解决，明确指出其违约行为并要求兑现承诺。若协商不成，可向消费者协会等相关组织投诉，借助第三方力量调解。仍无法解决的情况下，可依据具体情形，考虑通过仲裁或诉讼途径解决。仲裁需双方事先约定仲裁条款，诉讼则可向有管辖权的法院提起，通过司法手段强制商家履行承诺，维护自身合法权益。

二、商家不守承诺会承担怎样的法律后果

商家不守承诺，若构成违约，需承担违约责任。根据《民法典》相关规定，应继续履行合同、采取补救措施或者赔偿损失等。比如商家承诺按时交付合格商品却未履行，消费者有权要求其按时交货，若无法按时交，应承担给消费者造成的损失，像耽误使用商品产生的额外费用等。

若商家虚假承诺，构成欺诈，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构撤销合同。合同被撤销后，商家需返还已收取的价款等，有过错的还应赔偿对方因此所受到的损失。比如商家虚假宣传商品功效，消费者基于此购买，可要求撤销合同并索赔。商家的此类行为还可能面临市场监管部门的行政处罚，情节严重的，可能触犯刑法，承担刑事责任。

三、商家虚假宣传要承担啥法律责任

商家虚假宣传需承担多种法律责任。

民事责任方面，消费者有权要求商家承担违约责任，比如退货退款、赔偿损失等。若因虚假宣传造成消费者人身损害，还需承担人身损害赔偿责任。

行政责任上，市场监督管理部门可责令商家停止违法行为，消除影响，并处以罚款。情节严重的，可能会吊销营业执照。

刑事责任上，若虚假宣传行为构成犯罪，如虚假广告罪等，相关责任人会被追究刑事责任，面临有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。

总之，商家虚假宣传面临的法律责任涵盖民事、行政、刑事多个层面，旨在维护市场秩序和消费者合法权益。

当面对商家不守承诺的情况时，我们了解了一系列有效的解决途径。但在实际操作中，可能还会遇到一些细节问题。比如，在通过仲裁解决时，如何确定仲裁机构以及仲裁的具体流程是什么。又或者在诉讼过程中，怎样准备充分的证据来支持自己的诉求。这些问题都可能影响最终能否成功维护自身合法权益。如果您在处理商家不守承诺事件中，对这些拓展问题感到迷茫，不要着急，点击网页底部的“立即咨询”按钮，专业法律人士将为您详细解答，助力您妥善解决与商家的纠纷。