是在商场受伤都可以索要赔偿吗

最新修订 | 2026-01-16
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佀梦迪律师
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专家导读 在商场受伤不一定能获赔偿。若商场有过错,像地面湿滑未设警示标志、设施有安全隐患致顾客受伤,商场应担责,因其有保障顾客安全义务。但若是顾客自身故意行为或不可抗力导致受伤,商场可能无需赔偿。所以,判断能否索赔需具体分析受伤原因及商场安全保障义务履行情况。
是在商场受伤都可以索要赔偿吗

一、是在商场受伤都可以索要赔偿

在商场受伤不一定都可以索要赔偿。一般来说,如果商场存在过错,比如地面湿滑未设置警示标志、设施存在安全隐患等,导致顾客受伤,顾客有权向商场索要赔偿。

商场作为公共场所的管理者,有保障顾客人身安全的义务。若其未履行该义务,就应对顾客的受伤承担相应责任。

但如果受伤是由于顾客自身的故意行为,如故意奔跑滑倒等,或者是不可抗力等原因造成的,商场可能无需承担赔偿责任

总之,要判断在商场受伤是否可以索要赔偿,需要具体分析受伤原因以及商场是否尽到了安全保障义务等因素。

二、商场受伤索要赔偿有哪些限制条件

在商场受伤索要赔偿,存在以下限制条件:

首先是诉讼时效限制,一般为三年,自知道或应当知道权利受侵害时起算。若超过时效,对方可能以此抗辩。

其次,需证明商场存在过错。如商场地面湿滑未设警示标识、设施存在安全隐患且未及时维修等。若商场能证明已尽到合理安全保障义务,可能无需担责。

再者,赔偿范围有限。通常包括医疗费误工费、护理费交通费等直接损失。精神损害赔偿需符合法定情形,如造成严重精神损害

最后,要提供充分证据,如现场照片、监控视频、病历、费用票据等,否则可能面临举证不能的不利后果,导致索赔困难。

三、商场受伤赔偿责任认定有啥要点

商场受伤赔偿责任认定要点如下:

首先,需明确商场是否尽到安全保障义务。这包括商场地面是否防滑、通道是否畅通、警示标识是否明显等。若商场存在过错,未履行好安全保障义务,致使顾客受伤,商场需担责。

其次,要判断顾客自身有无过错。比如顾客因自身疏忽、违规行为导致受伤,可能会减轻商场责任。

再者,需考量商场与顾客受伤之间是否存在因果关系。即商场的不作为或作为与顾客受伤这一结果有无直接关联。

一般来说,若商场未能提供安全购物环境,导致顾客摔倒、碰撞等受伤,商场应承担相应赔偿责任,赔偿范围涵盖医疗费、误工费等合理损失。具体责任比例需根据双方过错程度综合判定。

当我们明确了在商场受伤索要赔偿需具体分析各种因素后,或许还有更多相关疑问。比如,如果商场应承担赔偿责任,赔偿的具体范围包括哪些?仅仅是医疗费用吗?又或者,若顾客认为商场应担责但商场拒绝赔偿,顾客该通过怎样的合法途径去维护自己的权益呢?若你对这些与商场受伤赔偿相关的后续问题感到迷茫,不要迟疑,点击网页底部的“立即咨询”按钮,专业法律人士将为你拨开迷雾,清晰解读相关法律要点,帮你妥善处理此类问题。

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