口腔医院如何避免医患纠纷？

[律师回复] 患者避免医患纠纷可以做到：<br/>一、患病时一定要到正规医院就诊。正规医院有相应完善的制度、设施，配备相对齐全的专业技术人员。<br/>二、患者所患疾病应与就诊医院的科室相符，不能跨科就诊。<br/>三、积极配合医务人员的治疗。<br/>四、要尽可能选择自己信任的医务人员就诊。信任是理解、交流、沟通的基石。<br/>法律依据：<br/>《民法典》第一千二百二十七条<br/>医疗机构及其医务人员不得违反诊疗规范实施不必要的检查。<br/>第一千一百七十三条<br/>被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。

[律师回复] 对于能怎么避免医患纠纷这个问题，解答如下, 如何避免医患纠纷<br/>一、加强医德医风教育<br/>在医院里，医生、护士与患者接触面最广泛也最密切，医护人员的服务质量和技术水平直接影响到患者求医的权益和医院工作质量的整体水平。要提高医护人员的服务质量和技术水平，关键是要提高职业道德素质，特别是在市场经济环境下的今天尤为重要。因此，必须加强职业道德教育和行业作风建设，倡导良好的医德医风，使广大医务人员牢固地树立“以病人为中心”的服务理念。<br/>二、强化业务知识培训<br/>医务工作者不但要有扎实的理论知识，而更要以精湛的技术、高质量的护理和服务水准赢得病人的信任和尊重。因此必须掌握丰富的医学理论知识，提高自身业务素质。<br/>三、增强医护人员的法制观念<br/>医务人员应增强法律意识，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，进一步健全并落实医院的“质量、安全、服务、费用”等各项管理制度，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。明确医患之间的关系是一种法律关系，只有学法、懂法，才能自觉守法，维护医护人员自身的正当利益。<br/>四、重视和谐的医患关系<br/>加强医患沟通，提高沟通能力，建立和谐的医患关系，才能避免或减少医疗纠纷的发生。医患沟通不仅仅是告诉患者患的是什么病，怎么治疗，更重要的是要体现出医护人员对患者的人文关怀。多一点同情，多一些耐心，多一份真诚，让患者感到温馨、安全。只有这样，才能建立起和谐的医患关系。<br/>五、建立职业保险制度<br/>职业保险制度的建立及完善能够在很大程度上缓解医疗纠纷给医务人员带来的压力，也能保护患者及医务人员的利益。如日本医学协会作为一个团体与保险公司签订合同，作为总承包人对已参加过保险的会员医师的医疗过失负有赔偿责任;部分地方医学会还提供补充责任保险，保证医疗纠纷的赔偿。

[律师回复] 您好，关于应该怎么避免医患纠纷这个问题，我的解答如下, 如何避免医患纠纷<br/>一、加强医德医风教育<br/>在医院里，医生、护士与患者接触面最广泛也最密切，医护人员的服务质量和技术水平直接影响到患者求医的权益和医院工作质量的整体水平。要提高医护人员的服务质量和技术水平，关键是要提高职业道德素质，特别是在市场经济环境下的今天尤为重要。因此，必须加强职业道德教育和行业作风建设，倡导良好的医德医风，使广大医务人员牢固地树立“以病人为中心”的服务理念。<br/>二、强化业务知识培训<br/>医务工作者不但要有扎实的理论知识，而更要以精湛的技术、高质量的护理和服务水准赢得病人的信任和尊重。因此必须掌握丰富的医学理论知识，提高自身业务素质。<br/>三、增强医护人员的法制观念<br/>医务人员应增强法律意识，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，进一步健全并落实医院的“质量、安全、服务、费用”等各项管理制度，严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章制度以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。明确医患之间的关系是一种法律关系，只有学法、懂法，才能自觉守法，维护医护人员自身的正当利益。<br/>四、重视和谐的医患关系<br/>加强医患沟通，提高沟通能力，建立和谐的医患关系，才能避免或减少医疗纠纷的发生。医患沟通不仅仅是告诉患者患的是什么病，怎么治疗，更重要的是要体现出医护人员对患者的人文关怀。多一点同情，多一些耐心，多一份真诚，让患者感到温馨、安全。只有这样，才能建立起和谐的医患关系。<br/>五、建立职业保险制度<br/>职业保险制度的建立及完善能够在很大程度上缓解医疗纠纷给医务人员带来的压力，也能保护患者及医务人员的利益。如日本医学协会作为一个团体与保险公司签订合同，作为总承包人对已参加过保险的会员医师的医疗过失负有赔偿责任;部分地方医学会还提供补充责任保险，保证医疗纠纷的赔偿。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 如何避免医患沟通产生医疗纠纷<br/>1、 实行医院全员沟通制度<br/>医院制定实行医患沟通制度。医院职工在为患者提供的各种服务过程中都应当树立医患沟通的意识，不失时机、主动、热情、礼貌、诚恳、语气平缓、满意回答患者及亲属提出的问题，并按制度要求，根据不同岗位的沟通需求与患者及亲属进行满意有效的沟通。通过学习，不断提高医务人员的人文科学知识和技能，提高人际交往能力，提高与患者进行语言沟通交流的能力，使他们敢于沟通，善于交流，既掌握原则性，又把握灵活性，把患者当作亲人，多一些耐心，建立融洽的朋友式的关系，不断赢得患者的信任和理解。在医患关系中，医方处于主动地位，患方处于被动地位，要时时掌握主动权，有针对性引导，做到有的放矢。<br/>2、谨记沟通注意事项<br/>沟通应力求使用表达贴切的通俗语言，注意既不能引起歧义，也不能引起患者不科学的幻想。要注意内容的层次性。要根据病情的轻重缓急、复杂程度以及预后好差，由不同级别的医护人员沟通。同时要根据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，采取不同方式沟通。如已经发生纠纷苗头，要重点沟通。对带有共性的多发病、常见病、季节性疾病可以进行集体沟通。对于疑难、危重患者，由患者所在科室或小组共同与家属正式沟通；对于治疗风险大、效果不理想及预后不良者，应由科主任主持科内会诊讨论后由科主任为主集体与患者沟通。对于在医疗活动中可能出现问题的患者，应立即将其做为重点对象有针对性的进行预防性沟通。预防性沟通应记人病程记录，必要时由患方签字。 经治医师与患方沟通困难或障碍者应另换其他医务人员(尽可能由上级医师)沟通。诊断不明或病情恶化时科室内医务人员应先进行讨论，统一协调后，再行沟通，避免患方不信任或产生疑虑。沟通时可以借助于实物、图谱、标本、模型等对照讲解，增加患方感性认识，便于患方对诊疗过程的理解和支持。<br/>3、随时做好沟通记录<br/>医护人员的每次沟通都应在病历的病程记录或护理记录中有详细记载。记录的内容有：时间、地点、参加的医护人员以及患者、亲属姓名、实际内容、沟通结果等。重要的沟通记录应当由患方签署意见和签名。

[律师回复] 药品不良反应的法律职责及免责事由第一、单纯的药品不良反应通常不负法律职责　　按照药品不良反应的法定概念，药物纷争案件一经判定为“不良反应”，事实上上已经排除了人为过失和犯错。由于药品不良反应在我国民法上不隶属严格犯错职责和推定犯错职责范畴，只能适用犯错职责原则或平等犯错职责原则，因此生产经营者只要无犯错，就不必承受法律职责；特殊情况下，人民法院行使自由裁量权。根据事实上情况，由当事人分担民事职责，但这不具普遍性。我国药政法规限定了一些生产、经营者能够免责的条款。例如，99年《监测管理办法（试行）》限定，“药品不良反应报告的内容和统计资料是加强药品监督管理、指导合法用药的依据，不是医疗纷争、医疗诉讼和处置药品质量意外的依据”。这一条体现了现行法律法规不支持单纯以药物不良反应提起医疗诉讼的原则立场。2002年9月1号实施的《医疗意外处置条例》也限定，“在医疗活动中由于患者病情异常或者患者体质特殊而发生医疗以外的”和“在现有医学科学技术要求下，发生不能预料或者不能防范的不良后果的”不是医疗意外，从理论上把不良反应排除在医疗意外之外。《条例》同时限定，“不隶属医疗意外的，医疗组织不承受赔偿职责”。