顾客跑跳在我店里摔跤我要负什么责任

开店做生意，总会遇到各种各样的状况。有一天，一位顾客在店里跑跳着玩耍，一不小心就摔了跤。这时候，店主心里就犯嘀咕了，这顾客在自己店里摔跤，自己到底要负什么责任呢？其实这是很多商家都会面临的问题，处理不好很容易引发纠纷。下面就来详细说说这个事儿。

一、判断商家是否有安全保障义务

商家对进入其经营场所的顾客负有安全保障义务。这意味着商家要保证店铺内的设施设备安全，地面没有湿滑、障碍物等可能导致顾客摔倒的隐患。比如，一家餐厅的地面因为清洁后没有及时设置防滑标识，导致顾客滑倒，那餐厅就可能要承担责任。但如果顾客是在正常经营环境下，自己跑跳导致摔跤，商家尽到了合理的安全保障义务，责任就另当别论了。

二、分析顾客自身的过错程度

顾客在店里跑跳本身就是一种危险行为，存在明显的过错。如果商家已经尽到了提醒义务，比如在店内张贴了“禁止跑跳”的标识，而顾客仍然跑跳摔跤，那么顾客自身要承担较大的责任。例如，一家超市在显眼位置张贴了安全提示，顾客却不顾提示在通道内跑跳摔倒，这种情况下顾客自身的过错就比较大。

三、确定商家的赔偿责任范围

如果商家存在一定的过错，比如地面有污渍未及时清理，导致顾客滑倒，那么商家需要承担相应的赔偿责任。赔偿范围通常包括顾客的医疗费、误工费等合理费用。具体的赔偿比例要根据双方的过错程度来确定。比如，商家和顾客的过错比例为3:7，那么商家就需要承担30%的赔偿责任。

四、处理纠纷的途径和要点

当发生顾客摔跤的情况后，商家首先要及时救助顾客，避免损害扩大。然后双方可以进行协商，明确责任和赔偿事宜。如果协商不成，顾客可能会选择投诉或者诉讼。在协商过程中，商家要注意保留相关证据，比如店内的监控视频、安全提示标识等。如果进入诉讼程序，这些证据将对商家非常重要。

顾客在店里摔跤后，后续可能还会涉及到赔偿金额的确定、赔偿款的支付方式等问题。如果双方无法达成一致，很容易陷入纠纷的泥潭。这时候，不妨到律图咨询专业律师。律图平台汇聚了众多经验丰富的律师，他们拥有专业的执业资质，能通过官方渠道核验。在处理这类纠纷时，律师不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合具体情况，为商家和顾客理清后续流程，提供合理的解决方案，让双方都能在法律的框架内维护自己的合法权益。