损害赔偿 法律问答
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私密商品有质量问题但包装不在怎么办[律师回复] 解析： 根据中国《消费者权益保护法》第二十五条所规定的“七日无理由退换货”原则，购物者应当在收货之日起七日内对商品表示不满意并有权选择退货或者更换。在此过程中，针对退货方面需要格外关注以下几点： 首先，由于商品本身存在质量问题而导致的退货行为，相关的运输费用应全部由商家负担；其次，符合七日无理由退换货原则且判定为出现瑕疵或损坏的商品，方可予以退换处理； 再者，在退货过程中，商品需保持原有的完整外包装、配件、标签等；然而若所购货物已被清洗、试穿、遭受人为损害或者标识物已经拆除，则无法享受退换待遇；此外，所有预先定制或是特定尺寸的商品都不允许进行退换服务。最后，针对非商品品质问题的退货情况，往返运输费用应由买方负责支付。 法律依据： 《消费者权益保护法》第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 《消费者权益保护法》第二十五条： “经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： (一)消费者定作的; (二)鲜活易腐的; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。法律咨询顾问
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