损害赔偿 法律问答
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快递员送快递上门未经同意随便乱放，也没有电话或短信通知，跟客服说了也不处理，应该怎么投诉呢[律师回复] 结论：快递员不送货上门、不通知就乱放，违反快递服务标准，你可以层层投诉直到管用。第一步，先向快递公司官方客服投诉，要求按约定投递并说明违约；如果公司拖着不处理，第二步，登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话进行申诉，这是管快递的最直接监管部门，快递企业对被有效申诉的案件有考核压力，通常会很快跟进。第三步，若包裹因乱放造成丢失、损坏，可依据快递服务协议要求赔偿，保价的按保价、没保价的按实际损失但受限额限制，争议大可走消协或法院。保留好物流轨迹截图、你不在家无法收件的证明、与客服沟通的记录。提醒：快递暂行条例明确要求投递到约定收件地址、当面验收，未经同意放快递柜或驿站属于违规，你投诉站得住脚。别只跟客服磨，升级到邮政申诉才见效。贾凤强律师
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运输中货物损坏，责任归属是谁[律师回复] 1、运输时货物要是损坏了，责任归谁得看具体情况。要是事先有相关约定，按照《民法典》，要是当事人对货物损坏、丢失的赔偿金额有明确约定，那就按这个约定来办。要是没约定或者约定不清楚，可以双方再商量补充；要是商量不出来，就按照合同里的其他相关条款或者平时的交易习惯来确定。 2、通常来讲，货物在运输过程中坏了或者丢了，承运人要负责赔偿。不过，要是承运人能证明，货物损坏、丢失是因为不可抗力（像自然灾害之类人力没法控制的情况）、货物本身的自然特性（比如水果会自然腐烂）或者合理损耗（比如煤炭在运输中有少量扬尘），还有托运人、收货人的错误造成的，那承运人就不用担责。举个例子，要是遇上暴雨，运输车辆被水淹了，货物受损失，一般承运人不用负责。但要是托运人没有按照规定包装货物，结果货物在运输中损坏了，责任就得托运人自己扛。 3、在多式联运的情况里，和托运人签订合同的多式联运经营人，在整个运输过程中，享有和承运人一样的权利，也要承担一样的义务。多式联运经营人可以和参与运输各路段的承运人，对每个路段的运输责任进行约定。不过，这种约定不影响多式联运经营人对整个运输过程该承担的义务。未来，随着物流行业不断发展，运输方式更加多样化和复杂化，对于运输中货物损坏责任归属的界定可能需要更加细化和完善的规则，以适应新的市场需求和保障各方的合法权益。惠州法务
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想了解，驾照考试科目一考过了之后三年内没有练车没有报考接下来的考试，现在过期了能让驾校退款吗？[律师回复] 科目一考过三年没继续，现在过期，这个情况通常算您自己放弃后续培训，驾校一般不承担退款责任，因为合同目的没实现是您单方原因造成的。不过别急着放弃，先翻出当初的报名合同或收据，看上面有没有写“过期不退”或“有效期三年”的条款；如果没写或者驾校没提前明确告知，您可以主张格式条款无效，要求退还一部分未发生的培训成本。再就是试着和驾校协商，看能否转成C2或者补点钱重新激活，很多驾校愿意变通。要是驾校在报名时承诺过“终身有效”或有其他违规，那就更有底气谈。谈不拢，可以找交通运输主管部门投诉，或者走法院诉讼，但诉讼成本高，金额不大不太划算。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。吴亮律师
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