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保险公司拒绝赔付怎么处理[律师回复] 结论：保险公司拒赔，先弄清拒赔理由是否站得住脚，属于免责条款未提示、事故在承保范围内或理赔材料瑕疵的，您都可以据理力争甚至投诉起诉。第一步，要求保险公司出具书面拒赔通知书，写明拒赔依据的具体条款。第二步，核对您的保单保障范围和免责条款：如果事故明显属于承保责任，而保险公司以含糊理由拒赔，您可先向其总部投诉；仍不解决，向银保监会消费者权益保护热线投诉。第三步，协商无果可向法院起诉，由法院认定条款效力和赔付责任。提醒投保时免责条款保险公司必须明确提示说明，否则对您不生效；理赔时材料要齐全。别被一句拒赔就放弃，很多拒赔经投诉或诉讼都能扭转，关键是把条款和事实对照清楚，拿到书面拒赔通知后逐项比对条款是您反制拒赔最有力的第一步。贾凤强律师
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我有笔贷款担保总金额是十万当时贷款有抵押，过了三年银行把抵押卖了十万银行收走了，今年四月份我去银行查了此账还有四万二的利罚息没还清，此账已核销，从银行把抵押卖了十万块钱拿走后到今天已过五年多了银行一没找过主债人，也没找过我，像这样情况我该怎么办[律师回复] 先调出贷款、担保合同和抵押处置凭证，看清保证期间。没有约定或约定不明，保证期间是主债务到期后六个月；银行若没在这期间向你主张，担保责任就免了。主债诉讼时效一般三年，银行五年多没催，时效也可能过。核销不等于债务消失，但你可向银行书面提异议，要求停止追偿、更正征信，并说明保证期间或时效已过。若被起诉，以这两点抗辩。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一。吴亮律师
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