然后120送医院,我们就他在打牌在屋外休息吃了速效救心丸,感到身体不适,有3个小时,老太太在我棋牌室打牌?
[律师回复] 先全力配合救治,同时做好以下几件事:
一、救治与通知。继续配合医院救治,保留120出车记录、急诊病历、缴费凭证;尽快通知家属并如实说明经过,态度诚恳但不随意表态“是我们的责任”。
二、固定证据。立即保存店内监控(打牌过程、发病、休息、服药、拨打120的全过程),不要删除或覆盖;记录在场人员姓名和联系方式;保留老太太自带药品、随身物品。若监控缺失或事后删除,发生争议时可能被推定存在过错。
三、责任判断。棋牌室属于经营场所,依《民法典》有关规定,经营者未尽到安全保障义务造成他人损害的,应承担相应侵权责任。但本案老太太系自身基础疾病发作,经营者责任仅限于“是否尽到合理限度内的救助义务”。若你们及时发现、协助服药、及时拨打120并通知家属,通常可认定已尽义务;若存在明知其身体不适仍劝留、延误呼救等情形,则可能承担部分责任。
四、沟通与防范。与家属沟通时只陈述事实,不签内容不明的文件、不作赔偿承诺;核实是否投保场所责任险并及时报案;若家属提出索赔,建议通过人民调解或诉讼解决,由对方举证证明你们存在过错及因果关系。
如老太太不幸去世且家属对死因有异议,可能涉及尸检与因果关系认定,建议届时委托律师介入。