岷县消费权益律师

[律师回复] 她既然承认是忘了，说明投诉不成立，你留好消费记录和视频就行。可以回复她：误会解除了，麻烦你撤销投诉。如果平台还扣着钱或挂着处罚，你把证据提交给平台申诉，同时说明顾客已确认是自己记错。她要是坚持不撤，你也没义务赔钱或道歉，正常经营就行。以后遇到类似情况，当场核对本人支付信息能省事。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。

[律师回复] 孩子受伤缝针，游乐场没让戴头盔，明显没尽到安全保障义务，应当承担主要赔偿责任。你可以要求他们赔偿医疗费2000元、后续换药费、交通费以及适当的护理费。但也要注意，如果孩子太小，家长在旁边没尽到看护义务，自己也要承担一小部分责任。建议先保留好病历、发票、现场照片和监控录像，直接找游乐场负责人协商赔偿；他们拒绝或推诿的话，就去法院起诉，案由是生命权、身体权、健康权纠纷。注意别超过三年诉讼时效。我是杭州的吴亮律师，如果仍有疑问，欢迎追问或一对一咨询。