法律分析：
家办的卡弄丢了，一般办卡的时候商家会有电子登记，可以提供电子卡号。
1.商家不予退还的,您可以向当地的消费者协会投诉,消费者协会解决不了的,您可以向当地的工商部门进行投诉,仍然解决不了的,您可以向法院起诉。
经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照有关法律、法规的规定履行义务。
2.经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
行动建议：
如果消费者在购买预付费消费卡时，能够事先与企业签订合同，明确约定双方的权利义务，这样既可以有效规范企业的经营行为，减少或避免相关消费纠纷的发生，也可以为消费者事后寻求救济提供确切的依据和支撑，保证消费者的权益不受损害。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
养生馆办的卡过期不退钱怎么起诉
可以直接携带合同等相关证据，写好起诉书到有管辖权的法院起诉。
1、先和对方进行协商，要求对方承担违约责任，进行退费。
2、协商时，消费者可据理力争，表明是对方违约在前，应当承担违约后果。
行动建议：
1、遇到这种情况，消费者可先和对方进行协商退费事宜。
2、协商不成的，消费者可以向当地消费者协会投诉。
3、若是不能解决的话，消费者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼来进行维权处理，要求对方承担违约责任，但要注意保留相关证据，以便维权。
相关补充2：
花店办卡不退钱协商失败怎么起诉
商家办卡不退费协商失败起诉流程：
1、当事人起诉：提交起诉书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。
2、向法院起诉应提交材料：原告主体资格的材料、证明原告诉讼主张的证据。
3、当事人向法院提交书证：应填写一式两份证据清单，详细列明提交证据的名称、页数。
4、立案：立案庭在当事人履行必须的手续和交齐有关证据材料之后，在七天内，对符合立案条件的，办理立案手续;对不符合立案条件的，依法裁定不予受理。
5、交费：当事人应在收到受理通知书之日起七天内预交案件受理费和其他诉讼费用。
行动建议：
起诉状应当记明下列事项：
（一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式；
（二）被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息，法人或者其他组织的名称、住所等信息；
（三）诉讼请求和所根据的事实与理由；
（四）证据和证据来源，证人姓名和住所。
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