法律分析：
消费者可以向市场监督管理部门举报。
1、机构违约在先理应承担违约后果。
2、消费者可要求对方按照合同约定承担违约责任。
3、对方一直拖着的话，消费者可向市场监督管理部门进行举报投诉。
行动建议：
1、遇到这种情况，消费者可和对方进行协商。
2、协商不成的，消费者可以向市场监督管理部门进行投诉。
3、除此之外，消费者还可向法院提起诉讼来进行维权。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
起诉台球厅办卡不退钱流程和费用
起诉商家办卡不退费的流程和费用是这样的：
1、起诉，应当向人民法院递交民事起诉状；
2、立案，符合起诉条件的，会予以立案，并且让消费者交纳案件受理费，费用的数额要按照会员卡涉及的金额进行确定；
3、审理，人民法院确定开庭时间后，会告知当事人，当事人应当按时去参加庭审；
4、判决，人民法院审理结束后，会根据审理结果作出相应的判决。
行动建议：
在准备起诉状时，要根据法律规定的内容进行书写，然后起诉状的内容要语言规范，不要出现辱骂他人的言语，否则人民法院会将起诉状退还给消费者，让消费者重新准备一份起诉状；准备好起诉状后，就去有管辖权的人民法院进行递交，在递交的同时，要递交能够证明商家不退费的证据。
相关补充2：
歌厅办卡不退钱起诉划算吗
商家办卡不退费起诉是否划算要看具体协商情况。
1、遇到退费问题可以先与商家进行协商。
2、如果协商不成，可以向消费者协会投诉处理。
3、最后如果协商不成，可以向人民法院起诉，维护自己的权益。
行动建议：
商家办卡不退费的解决方式有以下几种：
1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。
2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。
3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。
4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。
5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。
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