法律分析：
可先自主协商，不成向消费者协会投诉。
1、培训机构不退费，消费者可先与对方进行协商处理。
2、协商不成的，可通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。
行动建议：
1、培训机构不退费，消费者可自行与对方进行协商解决。协商时，消费者要注意进行录音取证。
2、如果协商不成功的，也可以向消费者协会进行投诉，提请消费者协会介入调解。
3、如果解决不了的话，建议直接搜集证据向法院进行起诉。比如双方之间的合同，协议，录音录像，证人证言等。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
律师提示：
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相关补充1：
计算机培训机构不退钱仲裁要钱吗
需要缴纳案件受理费和案件处理费。
1、仲裁费用，是指仲裁机构根据仲裁规则或者国家的有关规定，向当事人收取的办理纠纷案件所需要的经费。仲裁费用一般分为案件受理费和案件处理费。
2、所谓案件受理费，是指仲裁机关办理案件所支出的费用。所谓案件处理费，是指败诉方补偿胜诉方因办理案件所支出的费用。
行动建议：
1、培训机构不退费，消费者可以向仲裁机构申请仲裁。
2、仲裁费用通常包括仲裁机构的管理费、仲裁员的报酬和支出以及办理仲裁案件所发生的其他合理的、实际的费用。
3、如果消费者对仲裁结果有异议的，可以向法院提起诉讼。
相关补充2：
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可以找机构相关负责人协商。
1、培训机构不退费的，消费者可以找到机构的负责人进行协商处理。
2、如果协商不成的，消费者可以向消费者协会进行举报投诉。
行动建议：
1、培训机构倒闭不退费的，消费者可以先找到该机构的负责人进行协商处理。
2、如果协商不成的，消费者可以向消费者协会进行举报投诉。
3、举报无果的话，消费者可以直接向对方所在地法院提起诉讼解决。
4、若是法院判决之后对方不履行的，消费者可以申请法院强制执行。
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