律图审稿专业委员会3轮严审
法律分析:
没有合同也是可以投诉商家办卡不退费的。但是能不能投诉成功,退款成功就是不确定的了。
办卡后如果要退款,投诉后是否可以退款,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
行动建议:
1、一般来说,双方应当签订书面的合同,双方当事人应当履行合同的约定。
2、如果没有签订合同,很多此类卡上大多印有“此卡在使用中的解释权归公司所有”等类似字样,以此来赋予发卡方对能否退款等问题的决定权。
3、如果购买此卡没有签订合同,卡面上也没有相关使用说明。那么有可能是不能要求退款的。
4、实际生活中,无论您是否有权退款,都可以向商家提出退款要求;如果对方不同意退款,可以进行必要的协商;如果对方不能全额退款,但是能够退未使用金额的90%、或80%的,可能也是相对合适的。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
律师提示:
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相关补充1:
投诉歌厅办卡不退钱要写申请书吗
投诉商家办卡不退费可以写申请书。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
行动建议:
投诉申请书样本
投诉人,姓名,性别,出生年月,家庭住址,联系电话,身份证号。
投诉单位(必须是全称),被投诉单位地址。
法定代表人,职务,电话
主要负责人,职务,电话
受到侵害的事实和内容:
有何诉求:
致:
投诉人:
年月日
相关补充2:
首饰店办卡不退钱投诉有用吗
商家办卡不退费投诉有用。
1、商家办卡不退费可以向消费者协会投诉。
2、法律规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定向消费者进行退费。
行动建议:
消费者投诉处理流程为:
1、接受投诉后,即向被投诉单位或主管部门发出转办单,并附上投诉信,要求按有关法律、法规、政策,在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的,再次催促或采取其他办法,直到办结为止。
2、对内容复杂、争议较大的投诉,消协将直接或会同有关部门共同处理。需要鉴定的,将提请有关法定鉴定部门鉴定并出具书面鉴定结论。鉴定所需的费用一般由鉴定结论的责任方承担。
3、对涉及面广、危及广大消费者权益的或者损害消费者权益情节严重又久拖不决的重要投诉,将向政府或有关部门及时反映,同时通过大众传播媒介予以揭露、批评,并配合有关职能部门进行查处。消协处理消费者与经营者争议纠纷,坚持自愿、合法原则。在消协的主持下,双方以事实为依据,以法律为准绳,自愿协商,达成协议。消协对所有投诉均会及时给予答复和处理。

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